SERVICIO EN LA MIRA

Crecen las quejas contra Aysa por la falta de agua en el centro de Pilar

Vecinos afectados presentaron un reclamo contra la empresa del Gobierno nacional. El comercio dio a conocer un duro comunicado. Actuaciones del Defensor del Pueblo.

19 de junio de 2025 - 17:05

La falta de provisión constante de agua en barrios del centro de Pilar, que ya lleva más de 10 días, generó una ola de quejas contra el servicio de Aysa, empresa que depende del Estado Nacional.

Las deficiencias, que se registran en los barrios Villa Buide, Tropiano, Villa Morra y Pilar centro, van de la baja presión a la falta completa de suministro, un problema que suele ser frecuente en la temporada de verano, pero que es menos habitual en épocas de bajas temperaturas.

La Cámara de Comercio de Pilar (SCIPA) publicó un duro comunicado en el que exige: “Basta de la Falta de Agua en el Centro de Pilar”.

“Desde SCIPA y como comerciantes que día a día padecemos esta situación, queremos alzar nuestra voz ante la vergonzosa y persistente falta de suministro de agua potable en el centro de Pilar”, expresaron de forma enérgica, para agregar que “es inadmisible que en pleno 2025, nuestros negocios y hogares se vean afectados por un servicio tan esencial, mientras las facturas de AYSA siguen llegando puntualmente, como si el servicio se brindara con normalidad”.

Frente a este escenario, la entidad presidida por Alfredo Ventura, elevó un reclamo al Ente Regulador del servicio, todavía sin respuesta. “La Cámara de Comercio de Pilar ha trabajado incansablemente para defender los derechos de nuestros comerciantes y en este caso de toda la comunidad. Consideramos fundamental que tanto el vecino como el comerciante tengan un lugar donde hacer escuchar su reclamo”, sostiene el documento.

Medidas urgentes

“No es posible que, ante una problemática tan grave como la falta de agua, la única vía sea a través de canales telefónicos o digitales que, en muchas ocasiones, resultan ineficientes o insuficientes”, señalaron desde Scipa y advirtieron que “la paciencia de los comerciantes y vecinos de Pilar tiene un límite. Necesitamos soluciones ahora”.

Entre las “medidas urgentes y concretas” que Scipa reclama a Aysa, están las siguientes:

  • Restablecer de inmediato el servicio de agua con la presión y continuidad adecuadas.
  • Armar un plan de mantenimiento de cloacas.
  • Garantizar que esta situación no se repita.
  • Establecer de forma perentoria una oficina de atención al cliente en Pilar, que brinde un espacio real para la atención de los usuarios.

Defensoría

El Defensor del Pueblo del Pilar, Adrián Maciel, elevó una actuación a Aysa a fin de que tome las corrientes medidas para revertir la situación.

El organismo recordó que se encuentra a disposición de los vecinos para atender los reclamos contra la empresa de forma presencial.

A través de la actuación 000162-2025, el ombudsman solicitó la intervención de la concesionaria “ante la persistente falta de presión de agua que afecta a los barrios Tropiano, Villa Morra, Villa Buide y Pilar centro de este distrito, generando serios inconvenientes a los vecinos que allí residen”.

“Esta deficiencia en el servicio, cuya responsabilidad recae en esta concesionaria, ha sido reiteradamente denunciada por los vecinos, quienes ven afectado su derecho al acceso a un suministro adecuado de agua potable, un servicio esencial reconocido por la normativa vigente”, expresó el Defensor del Pueblo.

En virtud del Contrato de Concesión, la Ley 26.221, la Resolución 682/2016 y demás normativas aplicables, solicitó:

  • a) Se informe sobre las causas que originan la falta de presión en el suministro de agua.
  • b) Se detallen las medidas adoptadas para solucionar esta problemática.
  • c) Se informe el plazo estimado para la normalización del servicio.

Por su parte, vecinos de Villa Buide están juntando firmas para presentar un reclamo colectivo. “La situación nos está afectando a la mayor parte del barrio, desde el día 12 de junio hay casas sin agua, se han hecho reiterados reclamos a Aysa y ninguno ha tenido solución”, afirmó Luisa Fernández, vecina del barrio.

“Ya ha pasado en los últimos años -recordó- que no tiene suficiente presión para llegar a cargar los tanques y pasan días hasta que se llegan a cargar. Es un barrio donde reside mucha gente mayor y no se puede estar sin agua”, agregó.

Sin oficinas Cabe recordar que en 2024 Aysa decidió cerrar sus oficinas de atención al público, por lo que los usuarios solo cuentan con la posibilidad de reclamar vía telefónica o redes sociales.

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