Por su servicio se generan unas 1.000 denuncias por año, según los últimos datos relevados. No respetar paradas es la causa más frecuente.
La línea 57 es la más denunciada del AMBA.
Una vez más, la línea 57 es la que más reclamos recibe debido a diversas deficiencias en el servicio. Según las estadísticas, genera alrededor de 1.000 denuncias por año por parte de sus usuarios, el mayor número del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Los números fueron entregados por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) al sitio Chequeado y corresponden a 2023, último dato disponible hasta el momento. No obstante, confirman la tendencia que se viene manteniendo al menos desde 2016: muchas veces, la 57 puede convertirse en un dolor de cabeza para los pasajeros.
Precisamente, de acuerdo con los datos de la CNRT obtenidos a través de pedidos de acceso a la información pública realizados por Chequeado, la línea 57 es la que lidera el ranking en 2023, con 1.064 denuncias. Le siguen la línea 55, con 986 denuncias, y la línea 60, con 985.
En cambio, si se toma en cuenta la cantidad de pasajeros que transporta a diario cada línea, la 57 ya no ocuparía el primer lugar (sería desbancada por la 55), aunque tampoco quedaría tan lejos: en el cuarto puesto.
Además, si se consideran las dos variables (denuncias totales y denuncias por cantidad de pasajeros), hay tres líneas de colectivos que se repiten en los primeros cincos puestos de ambos rankings: la 55, la 57 y la 194.
En 2023, la 57 vendió nada menos que 15.947.511 boletos. A su vez, recibe 6,6 denuncias cada 100 mil pasajeros.
Motivos
En cuanto a las causas de las denuncias, en el colectivo 57 hay una que predomina con claridad: no respetar las paradas, que mereció 445 reclamos. Le siguen la falta de frecuencia (235), conducción imprudente (91) y trato desconsiderado de los choferes (74 quejas).
En general, si se tienen en cuenta los últimos 8 años, según indica Chequeado la CNRT recibió más de 207 mil denuncias a las líneas de colectivos del AMBA. En 2023, último año con información disponible, se registró la mayor cantidad de denuncias del período analizado: 34.182, un promedio de casi 94 denuncias diarias.
Para realizar un reclamo, los usuarios se pueden comunicar de manera gratuita a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) al número 0800-333-0300 de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
También se puede denunciar a las empresas ante el organismo a través de su página web.