El resarcimiento que Edenor deberá realizar a los usuarios que hayan tenido cortes de luz de más de 19 horas seguidas genera polémica, ya que será la propia firma quien deberá evaluar a quiénes les corresponde.
Es que la resolución impuesta por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) definió que las compañías deberán evaluar la evolución diaria de la cantidad de usuarios afectados por esos cortes registrados entre el 1° de septiembre de 2018 y el 31 de enero de 2019.
Según explicaron fuentes oficiales, hasta ahora desde la empresa solo se llevaron la documentación en las que se les ordena realizar el análisis, informar y cumplir con la sanción, pero todavía no se conoce el número de usuarios que será resarcido.
Lo que deberá hacer Edenor es calcular cuántos y quiénes fueron los usuarios residenciales de la categoría tarifaria T1R que sufrieron una o más interrupciones de extensiones superiores a las 19, 24 y 48 horas.
En ese sentido, el ENRE informó que el monto de resarcimiento deberá ser el siguiente: $832,71 para usuarios afectados por interrupciones que hayan durado entre 19 y 24 horas seguidas; de $1.387,85 para usuarios afectados por interrupciones que hayan durado entre 24 y 48 horas seguidas y $1.942,99 para usuarios afectados por interrupciones cuya duración haya superado las 48 horas seguidas.
Esas compensaciones deberán ser descontadas en la primera factura posterior al cálculo y en caso de que los montos superen el valor del consumo del usuario deberá informarlo en la boleta y dejarlo como crédito a favor del cliente.
Aquellos clientes que hayan sido afectados en ese lapso y no sean tenidos en cuenta por Edenor, así como también quienes crean que el resarcimiento es poco o quieran reclamar que por causa de la tensión o cortes perdieron mercadería o se quemaron electrodomésticos, deberán solicitar una mediación.
Estas se solicitan a través de la página web del ENRE (www.argentina.gob.ar/enre), generalmente la problemática de los usuarios es que la respuesta económica al reclamo en las mediaciones, puede mejorar pero no abarcar el total de las pérdidas que sufrieron y lograron probar a causa del mal servicio eléctrico.
Vale recordar que en Pilar centro, en los últimos días hubo más de 10.000 usuarios afectados por un apagón que en varios sectores del centro, se extendió por más de 24 horas.
