Según informó la Dirección de Defensa del Consumidor de Pilar, área que depende de la Subsecretaría de Participación Ciudadana, las empresas más denunciadas en lo que va de 2017 fueron los bancos y financieras, con el 26% de los casos (160 denuncias).
A su vez, siguieron las de telefonía celular con el 21% (130 denuncias), garantías con el 14% (86 denuncias), servicios públicos con el 8% (51 denuncias), automotores con el 7% (44 denuncias) y compras generales con el 6% (40 denuncias).
Continúan los rubros seguros, servicios extras, compras por Internet, salud, empresas de viajes, servicio técnico, empresas de seguridad y construcción y amoblamientos.
Respecto a la recaudación, en lo que va del año se recaudaron $1.076.967 a favor del vecino, por medio de los 135 acuerdos que se concretaron dentro de este marco. De esta manera, en promedio, cada consumidor recibió $7.977 en concepto de resarcimiento.
"La instancia conciliatoria es el primer paso para resolver los conflictos de los vecinos en relación de consumo, donde se cita al consumidor y a la empresa para tratar el motivo de denuncia y llegar al acuerdo”, explicó el Director de Defensa del Consumidor, Ricardo Giacomin, agregando: "En la etapa sumarial, como así también en la resolutiva, se evalúa detenidamente cada uno de los expedientes observando si hay infracciones a las leyes y en caso de corresponder se efectúa la imputación y la disposición pertinente que puede consistir en sobreseimiento, apercibimiento o multa, entre otras sanciones”.
Estas medidas se tomaron a través de multas efectuadas por incumplimiento de los artículos 4, 10 y 48 de las leyes 24.240 de Defensa del Consumidor y 13.133 del Código de Implementación de Derechos al Consumidor y al artículo 4 del Deber de Información.
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