Desde primera hora de la mañana del día de ayer, una fila de 50 metros recorrió la cuadra donde se ubican las oficinas de la compañía Edenor, en el centro de Pilar. Cientos de usuarios de diferentes localidades llegaron al lugar reclamando por un aumento que consideran desmedido en las tarifas.
El sol que comenzó a pegar con fuerza en el día de ayer no fue impedimento para que los usuarios, con factura en mano, se presentaran en la puerta de Edenor en busca de respuestas.
“Con menor consumo, porque pasé de más de 1000 KW a 400, estoy pagando casi 100 pesos más, es una barbaridad”, indicó una de las vecinas indignadas, propietaria de una vivienda social en San Alejo. “Vengo a que me expliquen qué me están cobrando porque pasé de 98 a 193 pesos”, señaló.
Por su parte, Jorge Corsino, vecino de Presidente Derqui, agregó “de 78 pasé a 116 pesos con menos consumo y los cortes son continuos y sin aviso”.
La falta de claridad en las facturas despertó la incertidumbre de los usuarios. Si bien el aumento de tarifas fue anunciado, que el mismo se haga efectivo cuando el consumo fue menor al del bimestre pasado generó dudas entre los consumidores.
Tal fue el caso de Marisa Gutiérrez de San Alejo, quien precisó a El Diario: “el mes pasado me llegaron 270 pesos cuando lo que yo gastaba era de 120 y el consumo había sido menor”.
Así “me explicaron que como empecé a usar menos la luz se me redujo el subsidio, pero de todas formas me dijeron que no lo pagara”. Sin embargo, “este mes me volvió a llegar la factura con la deuda, por eso vengo a reclamar”. Y agregó: “no entiendo cómo consumiendo menos me puede llegar casi el doble de luz”.
Exponencial
Mayor fue la sorpresa para Elisa, del barrio El Descanso, en Presidente Derqui, cuya factura registró un aumento del 166%, pasando de 300 a 800 pesos de un bimestre a otro. “No tenemos aire, solo dos ventiladores, heladera y microondas”, afirmó la usuaria y añadió: “mi papá vive en el mismo barrio, en un monoambiente que no consume nada y de 100 pasó a 300”.
En el mismo sentido, María Ayala del barrio Los Grillos cuya vivienda se prendió fuego a mitad de año, apuntó: “en mi casa no me quedó nada y pago más de lo que pagaba cuando tenía las estufas y los electrodomésticos”. En su caso, la factura pasó de 100 a 300 pesos.
En el caso de Patricia Rodríguez, una errónea calificación de su vivienda de Villa Rosa la lleva a pagar 350 pesos cuando habitual mente el monto era de 75 pesos. “No sé por qué comenzó a figurar como de uso industrial, ya hice el reclamo y me dicen que tengo que llamar a un electricista matriculado, pero yo no puedo pagarlo”, manifestó.
Los reclamos, en algunos casos, también apuntaron a los inconvenientes en el servicio, tales como los cortes prolongados y reiterados de luz que se vienen produciendo con las altas temperaturas.
Cabe recordar que los reclamos asentados en la Defensoría del Pueblo de Pilar por este motivo deberán primero elevarse ante Edenor. Recién con el trámite iniciado en la empresa, el Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE) y la Secretaría de Comercio Interior podrán tomar las medidas correspondientes.
A la cabeza
De acuerdo con el informe anual emitido por la Defensoría del Pueblo de Pilar, el de la energía eléctrica volvió a ser el servicio público que más reclamos acaparó durante el 2012.
Los cortes de luz, ya sean prolongados o intermitentes, fueron moneda corriente en todas las localidades. En este sentido, el servicio de electricidad produjo en la Defensoría un total de 597 reclamos. Al rubro lo sigue muy de lejos el servicio de Telefonía fija, con 212 consultas.
Otro problema
Sin factura, solo queda hacer la cola
La ausencia de la boleta para abonar el servicio es otro de los motivos de peso que explicaron la abultada cantidad de usuarios en las puertas de Edenor.
A falta de otros métodos manuales para abonarla –no se puede imprimir por Internet ni se puede utilizar una factura anterior, la única alternativa es abonarlo a través del Home Banking- la gente que no recibió la factura debe esperar pacientemente en la extensa cola hasta ser atendido.
“Es injusto, no es que yo no pagué o que estoy en falta, no me llega la factura y tengo que hacer esta cola en la calle al sol”, expresó Yolanda Barrientos de Del Viso.
Cruzando los dedos, Valeria del Barrio Pellegrini agregó: “no me llegó la factura, ya es la tercera vez que vengo, ahora me voy a enterar de lo que me vino de luz”.
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