La empresa de agua y cloacas no atenderá más en forma presencial en Pilar. "Erosiona los derechos de los usuarios", expresaron en la entidad, recordando "las deficiencias en el servicio brindado" en el distrito.
REJAS. Aysa ya no tiene atención al público en Pilar.
Foto: Defensoría del Pueblo de Pilar.En las últimas horas se conoció la sorpresiva decisión de Aysa de cerrar sus oficinas de atención al público en Pilar, dejando sólo los canales telefónicos y digitales. Ante este panorama, la Defensoría del Pueblo de Pilar expresó su "gran preocupación", debido a que resulta "engorroso gestionar un reclamo en forma remota" en el marco de "las deficiencias en el servicio brindado" por la empresa estatal de agua y cloacas.
"Con gran preocupación, desde la Defensoría del Pueblo de Pilar tomamos conocimiento sobre la decisión de Aysa de cerrar sus oficinas de atención al público del centro de Pilar", expresa un comunicado emitido este martes por la entidad encabezada por Adrián Maciel.
Si bien desde la empresa adjudicaron la determinación a “un proceso de modernización”, en la Defensoría indicaron que "entendemos que es fundamental para los usuarios seguir contando con un espacio de atención presencial, teniendo en cuenta que en muchas ocasiones resulta engorroso gestionar un reclamo de forma remota, máxime para aquellos vecinos que no cuentan con pleno manejo de herramientas digitales".
Asimismo, la institución señaló que en cuanto a la situación del distrito "cabe recordar que las deficiencias en el servicio brindado por Aysa, sobre todo en período estival, es motivo de numerosas quejas por parte de los usuarios, quienes desde ahora dejarán de contar con la posibilidad de acercarse a un espacio físico ante cualquier inquietud".
Por eso, "consideramos que este tipo de acciones erosionan los derechos de los usuarios".
De la misma manera, recordaron que "en la Defensoría del Pueblo de Pilar estamos a disposición de los vecinos para brindar ayuda y asesoramiento en la realización de este tipo de trámites". La atención presencial es de lunes a viernes de 8 a 15 en Estanislao López esquina Ituzaingó (edificio Pilar Point), local 102, Pilar centro; o bien a través de nuestro whatsapp 113703 1094 y las redes sociales @defensoriapilar.
En tanto, que los canales de atención dispuestos por Aysa son: www.aysa.com.ar. Tel: 0810 444 2972, días hábiles de 8 a 18.