Por disposición del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), los usuarios del servicio de energía eléctrica que hayan sufrido cortes de luz prolongados o reiterados durante el mismo mes, serán resarcidos por la empresa que brinda el suministro.
La medida fue dada a conocer por el organismo en las últimas horas y replicada por la Defensoría del Pueblo de Pilar. La misma alcanza a todos aquellos usuarios que se hayan visto afectados por un corte de servicio por más de 36 horas corridas, o bien para los que hayan sufrido cuatro o más interrupciones prolongadas a lo largo del mismo mes.
En este caso, los damnificados –una vez que hayan realizado el correspondiente reclamo ante Edenor- deberán notificar al ENRE sobre esta situación, a través de su página web.
Paso a paso
En cuanto al procedimiento, el usuario deberá ingresar a www.argentina.gob.ar/enre y completar el formulario online. Es recomendable tener la factura de la luz a mano.
Luego, en la opción “seleccionar el tipo de reclamo a realizar”, deberán optar por “Corte prolongado” o “Corte reiterado”.
El Enre notificará el procedimiento que se aplicará. Y por último, la distribuidora reintegrará el monto correspondiente (en KWh) en tu próxima factura.
La documentación que deberá presentarse es la siguiente:
-Número de reclamo por falta de suministro.
-Nota firmada donde indiques: la fecha y hora del inicio de el o los cortes. Las fechas y horas de finalización de el o los cortes.
-Si el servicio no está a nombre de quien hace el reclamo, deberá contar con una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.
Cabe destacar que si el reintegro por la energía no suministrada excede el importe de la factura del mes corriente, la distribuidora lo acreditará en la o las facturas siguientes.
Quienes tengan dificultades para completar el formulario, pueden acercarse a la Defensoría del Pueblo de Pilar, donde brindarán asesoramiento para tal fin.
El organismo atiende de lunes a viernes de 8 a 15 en Fermín Gamboa 430. El teléfono es: 0230 4277330.
Para más información, el teléfono del ENRE es 011-5199-0950