El Enre y los usuarios de luz

sábado, 2 de mayo de 2020 · 08:24

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Enre) adoptó una serie de medidas para garantizar los derechos de los usuarios del servicio público de distribución de energía eléctrica, atentos a la actual situación de emergencia producto de la pandemia de coronavirus.
El Enre indicó que, en primer término, se instruyó a las concesionarias a “que refuercen los canales de atención y comunicación para que los usuarios puedan impugnar sus facturas en los casos donde se detecte un desvío entre el consumo real y el estimado por la distribuidora, declarando el valor consumido”.
A su vez, se dispuso que las eventuales diferencias que surjan entre las lecturas reales y lo que se haya facturado a los usuarios, serán evaluadas oportunamente y se establecerán los procedimientos para su tratamiento, ponderando los derechos y posibilidades de los consumidores. “En este contexto de emergencia sanitaria, estamos trabajando aún más para reforzar la protección de los derechos de los usuarios”, subrayó el organismo en el comunicado.

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