No solo la factura del consumo eléctrico se convirtió en una pesadilla para los pilarenses; a las boletas de luz con montos impagables, se suman las del Gas Natural que, en muchos casos, también están sorprendiendo (y no gratamente) a los vecinos.
No solo la factura del consumo eléctrico se convirtió en una pesadilla para los pilarenses; a las boletas de luz con montos impagables, se suman las del Gas Natural que, en muchos casos, también están sorprendiendo (y no gratamente) a los vecinos.
Mientras que en algunos casos los montos que llegan exceden a lo que indican los medidores, en otros casos, a usuarios que casi no utilizan el servicio les llegaron boletas que superan ampliamente a las de los meses pasados.
Así lo relató Matías, un oyente de FM Plaza 92.1, que contó: “Antes me venían como mucho, dos mil pesos pero en el peor de los casos, y ahora me llegó una boleta de $11.288. Me iba a resignar a pagarlo hasta que llamé por teléfono y resulta que me cobraron un estimativo de lo que ellos creyeron que iba a consumir. Cuando hago la lectura del medidor no coincidía con lo que estaban cobrando así que ahora me tienen que volver a reenviar la boleta con el monto que va, pero no me dijeron de cuánto”. Y advirtió de que “nadie controla eso”.
Lo que sucede es que, muchas veces, el cobro se realiza en base al consumo histórico, es decir, cuánto las familias consumieron en años anteriores, en esos mismos períodos.
Otro caso es el de una señora, pensionada, a la cual le llegaron $4.400 de luz y otros $2.560 de gas, algo impagable en relación a sus ingresos. “No como, ni estufa uso y no prendo nada raro. Imaginate cuando prendamos el aire”, lanzó.
También es para destacar la situación de Diego que recibió un total bimestral de $9.600 o la de otro vecino, al que le llegó una boleta de $16.600.
Defensa al consumidor
Gabriel Lagomarsino, titular de la subsecretaría de Participación Ciudadana, área de la cual depende la dirección de Mediación y Defensa al Consumidor, reconoció que “estamos viendo que incrementa la preocupación y los reclamos por las facturas de servicios públicos, en particular la luz y el gas”.
En diálogo con el programa Materia Prima (FM Plaza 92.1 Mhz), el funcionario expresó: “No hay magia con respecto a esto, pero hay algunas estrategias y procedimientos o acciones que se pueden hacer y nosotros acompañamos a los vecinos para que les resulte un trámite posible porque hay cuestiones técnicas que 9 de cada 10 pilarenses desconocen pero que hay que tener en cuenta”.
En el caso particular de Edenor, Lagomarsino explicó que las tarifas domiciliarias no necesariamente son proporcionales al consumo. Es decir, una familia que consume 500 kw/h puede recibir una boleta de $2.000 pero una familia que gasta 1.000 kw/h por ahí tiene que pagar $8.000, es decir, el incremento es exponencial y no proporcional. Por esta razón llamó a “gastar con la mayor responsabilidad y austeridad que se pueda”.
Con respecto a los cobros estimativos, que se dieron en el caso citado al comienzo, consideró que es una “irregularidad” y apuntó: “Tienen que tomar el estado del medidor y uno tiene que poder ver en la boleta cuál es el estado del medidor actual y cuál era el anterior para determinar el consumo que están cobrando”.
“También es cierto que muchas veces hay desconocimiento. La semanada pasada un vecino me mostró una factura de Edenor de $4.800. Cuando ingresamos a la página para ver el consumo histórico se veía que le venían entre $600, $700 y en un determinado momento, pasaron uno o dos meses y le vinieron $4.800. Acá hubo dos efectos, uno el aumento de la tarifa que fue muy importante y otro el aumento del consumo”. En este caso, el aumento del consumo se debió a un cambio de aparato. De usar un termotanque a gas, para poder abaratar el costo de este servicio, decidió cambiar y empezar a usar un termotanque eléctrico.
Dirección
Para solicitar ayuda de la dirección de Defensa al Consumidor, acercarse a Rivadavia 378 o a Moreno 681.