Ante las reiteradas quejas de los pacientes contra el sistema de salud, y en especial en las guardias del Hospital Sanguinetti, el secretario de Salud, Carlos Kambourian, reconoció las falencias del área y aseguró que trabajan para mejorar la atención.
En diálogo con El Diario, el médico aseguró que tienen dificultades a la hora de reclutar profesionales.
-¿Faltan médicos en el sistema de Salud?
- Cuando tomamos la gestión lo hicimos con cargos vacantes y en este tiempo fuimos cubriendo algunas de ellas, pero hay especialidades muy críticas y difíciles de conseguir. Es real y lo sabemos desde diciembre, pero es un proceso que todavía nos va a llevar un tiempo, primero porque tenemos que encontrar profesionales bien capacitados, que tengan disponibilidad de tiempo para poder sumar trabajo y que les interese la oferta. Hoy los médicos eligen trabajar en consultorios y no 12 o 24 horas en una guardia, estamos muy abocados buscando a los mejores profesionales para que vengan a trabajar a Pilar.
-¿Cuáles son las especialidades que están faltando?
- Se vuelve difícil sobre todo en las especialidades como neonatología, traumatología infantil que pronto vamos a tener, pediatría, cirugía de adultos. Pero esto no pasa solo en Pilar, sino en todos lados.
Prioridad
-¿Cómo está siendo recibida por los pacientes la prioridad en la atención a través de pedir el DNI para verificar el domicilio?
- No hemos tenido reclamos. Con gente que no es del Partido, si la situación de urgencia o emergencia no la catalogamos, es atendida. Cuando no es urgencia, los atendemos por consultorio y los reorientamos para que vayan al centro de salud de su distrito. No nos genera problemas dentro de los hospitales, es un trabajo paulatino hasta que la gente se acostumbre y voy a sostener que la prioridad la van a tener siempre los pilarenses.
-¿Cómo manejan los reclamos por demoras en el servicio de ambulancias?
- Sé que hubo un caso puntual que una ambulancia demoró 25 minutos, no es algo recurrente. Tenemos reclamos, pero los registros que tenemos son digitales, no tienen errores y marcan que no hay demoras. De todas formas trabajamos intensamente en el sistema y lo estamos reestructurando para mejorar la calidad.
-Existen reclamos sobre el vacunatorio con vecinos que siempre lo encuentran cerrado. ¿Cuáles son los horarios en que funciona?
- Abren a las 8 y cierran a las 17, en algunos centros de salud varía de acuerdo al movimiento del barrio. Establecemos horarios por una cuestión de orden, entiendo que cada persona tiene sus horarios y tratamos de mantener la mayor amplitud posible. Lo importante es que puedan ir y completar el carnet de vacunación.
-Hubo reclamos de médicos y pacientes por el sistema de comida. ¿Está siendo controlado?
- El sistema fue municipalizado hace poco tiempo y se realiza en las mejores condiciones, se transporta en vehículos apropiados y llega en bandejas térmicas. Trabajamos con la gente de bromatología, se hacen encuestas y hemos recibido muy buenos comentarios. El resto tiene otra intencionalidad que prefiero no tocar. Yo me tengo que dedicar a hacer buena salud.
Malos tratos
Sobre los pacientes que aseguran recibir malos tratos en la atención del hospital, Kambourian lanzó: “Coincido en que suceden estas situaciones de maltrato y para trabajar en eso desde enero generamos una capacitación para los profesionales y no profesionales, para que sepan cuál es el trato que deben tener, sobre todo el acompañamiento en las salas de espera del Sanguinetti y el Falcón” y agregó: “Nos va a llevar tiempo, porque hay que cambiar culturalmente y lograr que mantengan la templanza con una persona que ante una demora normal o algo que no le guste reaccione violentamente” .
“Con gente que no es del Partido, si la situación de urgencia no la catalogamos, es atendida.”
“Fuimos cubriendo vacantes, pero hay especialidades muy críticas y difíciles de conseguir”.
