Se confirmó ayer que la puesta en vigencia del libro de quejas en todos los locales de Pilar fue postergada hasta el primer día del año próximo. El anuncio lo hizo el intendente Humberto Zúccaro a FM Plaza (92.1 Mhz) luego de la presentación realizada por la Cámara de Comercio de Pilar (SCIPA).
El jefe comunal remarcó: “le encomendé al secretario de Gobierno (Pablo Martínez) que acuerde una reunión entre el titular de Defensa al Consumidor del Municipio, Sergio Bivort y los dirigentes de SCIPA y he decidido prorrogar esto hasta enero como lo habían pedido los comerciantes”.
La semana pasada la entidad recordó que el pasado 17 de julio envió una nota al Municipio solicitando el aplazamiento de la puesta en vigencia de la ordenanza y pidió que se utilicen los próximos meses, “para la difusión de los derechos y obligaciones de los comerciantes y las multas a aplicar”, pero hasta entonces no habían recibido respuesta.
La duda de los comerciantes, se basa en el marco jurídico de la norma, asegurando que a su entender “no está bien determinado”.
“Cuando uno pide el Libro de Quejas es porque hay un roce entre comerciante y consumidor y hay que ser muy cuidadosos en ese aspecto”, manifestó el titular de SCIPA, Daniel Castro.
En el mismo sentido, Castro señaló: “te van a pedir el libro, asentarán lo que le parece al consumidor, el comerciante no tiene forma de apelar y debe gastar en un abogado para mandar una carta documento y después esperar que no vaya a Defensa del Consumidor y tener que pagarle de nuevo a un abogado. Pierde mucho tiempo y va a gastar más en abogados que lo que gana por el producto”. E insistió: “los límites del uso del libro de quejas no están claros”.
Ante los planteos de la cámara de comercio céntrica, Zúccaro quiere que todos los comerciantes del distrito se reúnan con el titular del área de Defensa al Consumidor y ex intendente, que fue el autor de la ordenanza. Incluso no descartó reunirse él también con la cámara.
La esencia de la nueva herramienta para los consumidores, es que pueda estar a disposición en cualquier comercio o empresa con atención al público para denunciar esperas excesivas, maltratos o no se les entreguen facturas u otros incumplimientos.
