Como una gran paradoja, en una misma cuadra hay vecinos que no tienen tensión para usar sus artefactos eléctricos y otros a los que la elevada cantidad de voltaje que recibieron de golpe les quemó los electrodomésticos.
La esquina de las calles Fragata Heroína y Bergantín Independencia del barrio Villa Verde de Pilar, se vio revolucionada en la noche del viernes y madrugada de ayer por una suba exagerada en la red eléctrica que provocó que se quemaran motores y artefactos que estaban enchufados.
“Me desperté con un ruido extraño y al levantarme vi cómo de mi televisor salía humo”, contó Maximiliano, uno de los vecinos afectados por el mal servicio de la distribuidora de energía Edenor.
Pero eso fue solo apenas una muestra, ya que al recorrer la cuadra hubo casos, como el de Lorena, que además de la tele, se le quemaron tres ventiladores y un equipo de música.
En la misma vereda, pero a 30 metros de distancia, José sumó un televisor, la heladera y tres lámparas que reventaron, a un ventilador de pie que asegura tuvo que apagarle las llamas. “Esto no es nuevo, hace más de un mes que venimos con estos problemas. Me cansé de hacer reclamos y que me digan que lo van a solucionar y nunca lo hacen”, remarcó Mariano, otro de los frentistas de la cuadra.
El vecino aseguró: “yo ya tengo entrenada a toda mi familia para que en cuanto la tensión baje o suba desenchufen todo. Pero ayer fue tan repentino que sorprendió a todos sin darles tiempo a nada”.
En tanto, a dos casas de la de Mariano, Alberto asegura que desde hace dos meses, tiene problemas con el servicio y debe compartir luz con el vecino para poder utilizar su heladera y televisor. “Hay días enteros que ni las lamparitas prenden”, aseguró y detalló: “para el televisor compramos un disyuntor que cuando hay más o menos energía, corta la corriente, si no ya se nos habría quemado”.
En medio de los reclamos vecinales, los vecinos aseguraron que ayer por la mañana, luego de lo ocurrido, una cuadrilla de Edenor recorrió la zona, dando avisos casa por casa, que cortaran la luz para evitar que se les quemen los electrodomésticos.
Dijeron que el problema está a mitad de cuadra, sobre Fragata Heroína, entre Bergantín Independencia y Goleta Sarandí. Según explicaron los vecinos, los técnicos de Edenor aseguraron que entre los árboles hubo un corte de cables y se “enroscaron las fases”.
Eso generaría los cambios de tensión con el movimiento que provoca el viento y las ramas. Pero la cuadrilla no pudo solucionar el inconveniente, que según los frentistas lleva más de un mes, ya que señalaron “no poder apoyar la escalera en el poste que los sostiene” y necesitan la presencia de un camión con grúa hidráulica.
Ayer esperaban que el camión llegara en el transcurso de la jornada para darles solución a los vecinos, que sumaron a los problemas de tensión el apagón obligatorio.
El dato
Elsa, una vecina que aseguró que semanas atrás, el exceso de voltaje le quemó la heladera e hizo el reclamo a la empresa. Pero le enviaron una carta en la que se negaron a hacerse cargo de los 2 mil pesos que salía el arreglo.
GUÍA
Cómo se hace el reclamo
El reclamo debe hacerse por escrito ante las oficinas comerciales de Edenor y en caso de una respuesta negativa o insatisfactoria, debe realizarse ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).
Los requisitos que solicita el ente son, acreditación del reclamo ante Edenor y la respuesta de la empresa. Copia de la última factura de pago del servicio y en caso de no ser titular del suministro, acreditar la condición de usuario.
Además, deberá completar y firmar el “Formulario de Reclamo por Daños ENRE” y entregar presupuestos o facturas originales de reparación de los artefactos eléctricos dañados, que deben ser emitidos a nombre del usuario reclamante y tener fecha en que se revisó o reparó el artefacto; detalle de las características de cada uno de los artefactos, marca, modelo, número de serie; descripción detallada de los componentes que fueron dañados en cada artefacto y las posibles causas.
Además del costo de cada uno de los componentes a reemplazar o reparar y de la mano de obra. Todo expresado en pesos.
También debe llevar los datos completos de identificación del prestador del servicio.
