En la tarde de ayer los pilarenses clientes de la compañía telefónica Personal se sorprendieron al quedarse sin servicio pasado el mediodía. Consultados por El Diario, desde la compañía señalaron que hubo una falla en el sistema que afectó, no solo a Pilar, sino a toda la Zona Norte y la Zona Sur del Conurbano bonaerense.
Al mismo tiempo, remarcaron que el servicio se normalizaría a la medianoche, aunque cerca de las 20 los teléfonos de varios de sus clientes comenzaron a funcionar con normalidad.
La dependencia de las personas a los aparatos que además de brindar servicios de comunicación telefónica, facilitan las charlas vía internet y redes sociales, comenzó a notarse precisamente en Facebook y Twitter.
“Mi teléfono se murió, no tengo señal” y “alguien sabe si hay problemas con @PersonalAr que no tengo servicio”, fueron las frases más leídas junto a algunos insultos para la empresa perteneciente a Telecom en las redes sociales.
Cientos de personas maldiciendo el mal servicio de las comunicaciones fue la imagen repetida una vez más.
Antecedentes
Según reflejan medios de distintas provincias como Misiones y Entre Ríos, en los últimos días la misma empresa registró inconvenientes similares. Incluso en Concordia aseguran que afectó a la policía que depende del servicio de comunicación de esa compañía.
Vale recordar que en marzo último la Secretaría de Comunicaciones multó en 7,5 millones de pesos a Personal por una caída similar de su servicio.
Mientras que siguiendo con los antecedentes de este tipo de fallas, las empresas Claro y Movistar también tuvieron desperfectos durante 2012 y este año, aunque de mucho mayor impacto. En el caso de Claro se debió al corte de una conexión de fibra óptica en una obra, mientras que Movistar, sufrió un apagón de su servicio por varias horas, por el cual denunció sabotaje, el que le costó una multa de 190 millones de pesos.
Tuitter
La señal de @PersonalAr debe ser satelital, con lluvia o nublado no funciona nunca... y pedir 3G es como pedir cholgas gratinadas! Oscar Passet (@opasset)
Cómo reclamar
De acuerdo con el Reglamento General de Clientes de Servicios de Comunicaciones Móviles, el primer paso es reclamar ante la empresa y luego ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC). En su factura debe figurar un número al que usted puede reclamar desde un celular o teléfono fijo, en el caso de Personal es *111 o 0800-444-0800.
