Con el objetivo de evitar abusos por parte de los comerciantes encargados de ocuparse del servicio, la Dirección de Defensa del Consumidor ha intensificado los controles en los puntos de carga de tarjeta SUBE, colocando cartelería y derivando a Nación las irregularidades.
En diálogo con El Diario, la titular del área, María José Cozzani, aseguró que “el viernes me comuniqué con los encargados del sistema en Nación, e insisten en que la gente utilice para denunciar la vía del 0810-777-7823”.
Ante las denuncias recibidas y con el fin de evitar abusos, la Dirección informó que en el Partido de Pilar, según el registro de centro de carga, “contamos con 39 puntos de recarga, y en el área se han recibido denuncias puntualmente de tres centros, que no respetan lo dispuesto por la normativa vigente”.
Por este motivo, desde la Dirección se están relevando los centros de carga, haciéndoles entrega de un cartel a fin de informar a los clientes que está prohibido el cobro de un adicional por la recarga de su tarjeta SUBE; así como exigir montos de cargas mínimas y obligar a los consumidores a adquirir otro producto y/o servicio al momento de la recarga.
“El relevamiento –explicó Cozzani- tiene el objeto de recordar a los comercios que se abstengan del cobro de sobreprecios en la recarga de la tarjeta SUBE, como así también el cobro de montos abusivos en las tramitaciones de tarjetas nuevas”. Y agregó que “en el caso de detectar estas u otras irregularidades, las mismas serán trasladadas a Nación para su fiscalización”.
Cabe recordar que el servicio de carga SUBE es gratuito: dicha carga se realiza con dinero en efectivo y el valor de la tarjeta, si aún no se solicitó, es de $15.
Asimismo, se aconseja a los usuarios del SUBE conservar el ticket de carga para eventuales reclamos, corroborar el saldo antes de retirarse del punto de recarga y no acceder a cobros adicionales. Según Defensa del Consumidor, “de esta manera evitaremos futuros abusos”.
Villa Rosa
Por otra parte, en el área señalaron que “este organismo se encuentra trabajando sobre la falta de centros de recarga de la localidad de Villa Rosa, circunstancia denunciada por los vecinos de la zona y constatada por los inspectores del área”, agregando que “estamos realizando la solicitud correspondiente ante Nación Servicios SA”.
El caso, detallado por El Diario en su edición del sábado, se suscitó cuando los vecinos denunciaron a un kiosco –único punto de recarga de la localidad- que cobraba un recargo por cada operación, algo que está prohibido.
Enterados de la irregularidad, desde la administración de SUBE le dio de baja al lugar como centro autorizado.
Para denunciar
Las denuncias deben realizarse al 0810-777-7823, de lunes a viernes de 8 a 20 (atención telefónica del SUBE); y 0230-4669200 internos 9320/9349, de lunes a viernes de 8 a 15 (Defensa del Consumidor).
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