La visión del intendente municipal Humberto Zúccaro y la misión nuestra, fue la creación de un número 0800 único y gratuito del sistema público de salud para todos los ciudadanos de Pilar, destinado para información y asignación inmediata de turnos, y prácticas médicas para la integración de todos los hospitales y centros de salud del Partido de Pilar y dependiente de la Secretaría de Salud, como política de estado del intendente.
Esta incorporación de recursos tecnológicos permite:
• Mejorar la accesibilidad de los ciudadanos al sistema de salud.
• Contar con un número telefónico único y gratuito para solicitar informes, atención médica, programas de prevención y promoción de la salud.
• Confirmación o reasignación de los turnos, avisos de calendario de vacunas, envío de alertas para cumplimento de visitas programadas para embarazadas y lactantes, por medio de sms gratuitos, o redes sociales gratuitas de pacientes del sistema público de salud.
• Mejorar la rapidez en la solicitud de turnos y su eficiente comunicación con la población.
• Integrar los distintos establecimientos asistenciales por medio de las nuevas herramientas informáticas y tecnológicas, haciendo más eficiente la prestación médica.
• Realizar capacitación y entrenamiento del personal.
• Sistematizar, digitalizar e integrar en el sistema único, todas las tareas administrativas tendientes a mejorar el recupero de gastos de los servicios médicos prestados en hospitales y centros de salud.
• El sistema permite que los ciudadanos puedan acceder a los servicios de atención médica disponibles y elegir los establecimientos y especialidades más cercanos a su domicilio dentro de los planteles profesionales.
• A través de la articulación e integración digital, se optimizará la calidad de atención, permitiendo analizar la información obtenida permanente para corregir los problemas inherentes al funcionamiento del sistema.
El 0800 14 SALUD (72583) ,consta de 4 posiciones que atienden de 8 a 18, realizando todas las funciones anteriormente mencionadas , al cual integramos además instructivos sobre promoción y prevención de la salud en los siguientes temas: salud sexual y procreación responsable; adolescencia; violencia y abuso; calendario de vacunación; programas de enfermedades prevalentes; seguimiento de pacientes de alta del hospital después de un infarto o insuficiencia cardiaca; servicio para los centros de salud, cuyos pacientes no tienen teléfono, donde el caps es el nexo entre el call center y la población.
En un futuro muy cercano iremos incorporando más servicios e instructivos que estamos preparando en temas de pediatría, embarazo, epidemiología, salud mental y más servicios para la comunidad.
Las telefonistas, de esta forma, se convierten en verdaderos agentes de salud. Son las que primero toman contacto con el paciente y son ellas la que orientan los diferentes procesos y servicios que tiene el sistema de salud. Para ello fueron entrenadas y capacitadas por profesionales de nuestra secretaría.
Este servicio que ya comenzó irá tomando fuerza y presencia en nuestra comunidad para mejorar el acceso de los ciudadanos al sistema de salud. Recién comienza, y el futuro del 0800 nos entusiasma y nos llena de orgullo, dado que es inédito como servicio integral.
*Secretario de Salud municipal.