Campaña 2.0: cómo usan las redes sociales los políticos
Candidatos y funcionarios trasladaron buena parte de su rivalidad al terreno virtual. Seguidores, interacciones y errores entre los que buscan captar votos a través de la web.
En tiempos en los que las chicanas y hasta las campañas políticas se debaten en 140 caracteres, el buen –o mal- uso de las redes sociales impacta de forma directa sobre la construcción de la imagen de un candidato.
En Pilar, el universo 2.0 ofrece tantos matices como referentes existen. Desde quienes sobredimensionan su influencia hasta aquellos que, con una cuota de incredulidad, se asomaron demasiado tarde al mundo virtual, entregando mucho de ese terreno a sus contrincantes.
El Diario analizó el desempeño de los precandidatos locales durante las últimas semanas. Los números provienen de las estadísticas de las propias redes sobre la actividad de sus usuarios.
En lo que se refiere a Twitter, por un lado aparece el nivel de impacto, que mide el alcance real de los tweets (cuando es marcado favorito, retweets y comentarios) y su amplificación, o sea, las veces que es citado por otros seguidores.
En este campo, las de ganar las lleva el intendente Humberto Zúccaro, que alcanza el 3 en una escala de 1 a 10. El nivel de conocimiento que tiene entre los vecinos es un factor fundamental. Sin embargo, su nivel de seguidores –1.300 al cierre de esta edición- es relativamente bajo.
Apenas por debajo se ubica el precandidato por el Pro Sebastián Neuspiller, con un 2.9 y unos 7.000 seguidores. La explicación, en este caso, entendiendo que no goza de un alto nivel de popularidad, tiene que ver con el tiempo dedicado a la red social.
«Es importante la dedicación, Neuspiller no solo transmite lo que hace sino que responde, discute», explica Lucas Basterrica, consultor en comunicación digital. También precandidato del Pro y actual concejal, Nicolás Ducoté, se alza con un 2, que lo ubica en tercer lugar entre sus competidores y cosecha casi 6.500 seguidores.
La segunda medición realizada por Twitter se denomina klout. En este caso, al cruce de las variables de alcance real y amplificación se le suma la influencia, es decir, la calidad de los seguidores. Mientras más cuentas verificadas sigan a un usuario, mayor será su influencia.
En este campo, medido del 1 al 100, Neuspiller lleva la delantera junto a Ducoté con 57, en tercer lugar se ubica Gabriel Lagomarsino con 54, seguidos por Zúccaro y el funcionario provincial y precandidato del sciolismo José Molina con un 49, y el jefe de gabinete, Federico de Achával, con un 47.
Claves
La figura del administrador de redes sociales o comunity manager fue incorporada de forma paulatina por los políticos locales. «Hoy ya a ningún candidato le maneja la cuenta su sobrino, hay un equipo detrás que responde y lidia con las críticas, porque un error puede servir para que otros te humillen», afirmó Basterrica.
Precisamente, qué hacer con los comentarios negativos es otra de las estrategias que definen el uso de las redes. Están los que optan por su eliminación, tal es el caso del intendente en su página de Facebook, como aquellos que se exponen a pagar su costo. «Ducoté en general las responde y Molina las deja, es una manera de mostrar transparencia», señaló el consultor.
La utilización de tweets promocionados es otra de las herramientas a las que han echado mano los políticos pilarenses. La red del pajarito ofrece esa posibilidad por un costo diario y la acción puede estar dirigida a ganar más seguidores o a amplificar el alcance de los mensajes.
«La mayoría de los candidatos opta por ganar más seguidores, pero ese número no es tan significativo como la cantidad de interacciones», remarcó Basterrica, para agregar que «el verdadero espíritu de las redes sociales es la interacción y a eso deberían apuntar».
Tips 2.0
• Incorporar administradores idóneos de redes
sociales, aptos para responder y lidiar con las críticas.
• Priorizar cantidad de interacciones sobre seguidores. Es más importante la réplica de los mensajes que el número de seguidores.
• En Facebook, optar por las páginas públicas en lugar de perfiles.
• Dedicarse. No solo colgar información, también es necesario responder, comentar y, si es necesario, romper la barrera
virtual y generar encuentros con los seguidores.
• Explotar el recurso de la imagen con videos y fotos.
• No borrar los comentarios negativos suma transparencia.
• Apuntar a que nos sigan cuentas verificadas de personajes públicos. La calidad de seguidores es más importante que el número.
Facebook, más genuino
Si twitter funciona a veces como un micromundo liderado por políticos, famosos y periodistas, Facebook se alza como una herramienta más genuina a la hora de capturar voluntades.
«Twitter no tiene gran influencia entre los pilarenses, pero sí Facebook. El nivel de impacto de una noticia en Facebook en Pilar, del 1 al 10 es de 6», aseguró Lucas Basterrica. En este sentido, advirtió que «es más local el alcance de Facebook, ahí realmente está el que te vota».
Contar con una página pública –con seguidores y no con «amigos»- está entre las claves de quienes quieran darle un uso político al FB.
En cuanto a cantidad de seguidores, el primer lugar es de Nicolás Ducoté con 21.500, secundado por José Molina con 18.800 y luego por Federico Achával con 15.200. Bastante más abajo está Zúccaro con 2.200. No sucede lo mismo con las interacciones, en este caso la delantera la lleva el intendente con 1.800 en los últimos días, seguido por las 1.300 de Ducoté y las 480 de Molina.
Con un buen número de seguidores e interacciones, entre los políticos locales «Ducoté es el que mejor uso hace de las redes sociales, incluso a veces organiza reuniones a través de contactos que le llegan por las redes, rompe la barrera virtual y va a buscar a la gente», destacó el consultor.
Achával «es otro de los que sabe jugar bien el juego, pone muchas fotos, videos, mucho recurso de la imagen». No sucede lo mismo con Zúccaro: «le costó creer en la importancia de las redes, tardó demasiado en entrar y ahora cada candidato tiene su público».
