En apenas dos semanas, el Concejo Deliberante reunió cerca de un centenar de reclamos de usuarios contra el servicio que presta la distribuidora de energía eléctrica, Edenor.
Ahora, todas las quejas serán presentadas ante el Ente Nacional Regulador de la Energía Eléctrica (ENRE), en forma conjunta con las que recibieron Defensa del Consumidor del Municipio y el Ombudsman.
Los cortes prolongados, un padecimiento que este año en Pilar tiene una intensidad mayor que en los anteriores, se llevaron buena parte de las presentaciones realizadas ante el deliberativo. Sin embargo, la mayor proporción tuvo que ver con los aumentos en la primera factura del 2013, que en algunos casos superan el 700%.
La presidenta del bloque del Frente para la Victoria, Liliana Alfaya confirmó que están avanzadas las gestiones con el organismo nacional de control. Antes, buscarán reunirse con el ombudsman, Orlando Bargaglio, y la directora de Defensa del Consumidor, María José Cozzani, a fin de presentar la documentación de manera conjunta.
Para eso, ya se generó una mesa de trabajo en la que se clasificarán las presentaciones que se llevarán finalmente al ENRE.
El principal reclamo será el de una explicación por los aumentos, en algunos casos siderales, recibidos por los usuarios. Es que según Alfaya, en los casos que han conseguido una respuesta por parte de la empresa, esta no resultó satisfactoria.
Casos testigo
La idea de los concejales es destacar ante el ENRE algunos de los casos presentados para que hagan las veces de testigo de los incrementos.
En diálogo con El Diario, la edil se refirió a dos de ellos que tienen características similares. Ambos corresponden a mujeres con domicilio en Pilar y que entre octubre del 2012 y febrero del 2013 vieron aumentar en un 400% sus facturas de electricidad.
El primer caso corresponde a una usuaria identificada como Elizabeth N. (en ambos se reserva la identidad de la reclamante), con domicilio en la calle Venancio Castro, de Pilar. En octubre del año pasado, había pagado 531 pesos, que se transformaron en 1.863 en la factura de diciembre y en 2.040 en febrero.
Similar fue el caso de Silvia G., de la calle Baigorria. En octubre había pagado 583, pero ya en diciembre le cobraron 1.805 y 2.081 en febrero.
“Cuando no son claras las cuentas y la forma de explicar por qué y de qué manera se aplica una medida como esta, es confuso”, señaló Alfaya.
A principios de este mes, muchos usuarios recibieron facturas con incrementos de entre el 70% y el 730% en comparación al bimestre anterior. Además del aumento, hay usuarios que están con incertidumbre sobre su deuda, ya que la empresa renovó su sistema, por lo que en muchos casos la entrega de facturas está retrasada.
En general, las explicaciones de la compañía hacen referencia al Factor de Estabilización implementado por el Gobierno nacional. Se trata de un mecanismo que pretende equilibrar, en el año, el monto que se abona por el consumo de electricidad.
La idea es que el monto final de cada factura sea previsible, es decir que se abonaría más o menos lo mismo durante todo el año, sin pagar los picos de consumo en los meses más críticos de verano e invierno en los que se consume mucho más.
Se calcula sacando el promedio del consumo de los últimos seis bimestres. Si al finalizar el año, el usuario pagó de más, porque ahorró electricidad y el consumo fue menor, le será reintegrado en la primera factura de este año. Pero si consumió más electricidad y pagó de menos, esa diferencia será ajustada al monto de la primera factura de 2013.
En las localidades
Uno de los reclamos del Concejo Deliberante hacia el ENRE será que obligue a la empresa Edenor a habilitar bocas de atención en las localidades, para facilitar el acceso de los usuarios que, actualmente, deben padecer largas colas para realizar sus reclamos.
730%
es el aumento más alto denunciado por un usuario el servicio eléctrico en la facturad e febrero.