La Municipalidad del Pilar salió a informar a los vecinos de Pilar cómo deben hacer para reclamar ante los cortes de luz ocasionados con frecuencia en nuestro distrito.
De acuerdo a una especie de instructivo publicado en la web del Municipio, se indica que “inicialmente es necesario reclamar en la empresa prestadora del servicio la falta de suministro a través de los siguientes medios”. Así enumera:
• Telefóno: 0800-4630-1790 (siempre solicitar número de reclamo).
• Mensaje de texto: SMS al 28456 con la palabra LUZ y a continuación (con un espacio) su número de cuenta. La empresa debe enviar por el mismo medio, un número de reclamo.
En tanto indicó que ante la falta de respuesta los usuarios podrán reclamar al ente regulador (ENRE) llamando al 0800-333-3000 o acercarse a la oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad. Allí se “recibirá asesoramiento gratuito para efectuar sus reclamos. Es importante que se tome nota del día y la hora que se produce el corte de luz así como también la hora en que se restablece el servicio”, recomiendan.
En tanto, para los casos en los que se hayan provocado daños en los electrodomésticos, justamente a causa de los cortes de luz, aconsejan “iniciar el reclamo ante la oficina de Defensa del Consumidor, el cual será derivado en forma inmediata al ente regulador para su tratamiento”.
Finalmente, se expresa que si en 10 días hábiles no hay respuesta o si la misma fuera desfavorable, “usted podrá recurrir a la oficina de Defensa del Consumidor de Pilar.
El dato
Ingresando a la web del Municipio www.pilar. gov.ar se puede acceder al formulario de reclamo.