En la actualidad, obtener un turno en el Hospital Juan C. Sanguinetti de Pilar puede tornarse una odisea: en una gran cantidad de casos es necesario acudir al lugar de madrugada (4 o 5 de la mañana), y rogar porque los números dados alcancen, volviendo a casa con un lugar reservado para dentro de días o semanas.
Implementarán un 0800 para dar turnos en hospitales
Será una de las funciones del call center de la Secretaría de Salud. En la actualidad, la gente debe ir a reservar lugar a la madrugada. Se sumaría un sitio en Internet.
Con el objetivo de solucionar o al menos alivianar esta situación, desde la Secretaría de Salud está organizándose el lanzamiento de un call center, que entre otras cosas servirá para que la gente obtenga su turno por vía telefónica.
El número que habrá que marcar es 0814-72583 (SALUD). En diálogo con El Diario, el secretario de Salud Pablo Atchabahián confirmó que “estamos en vías de implementarlo, por el momento estamos en una etapa de prueba, para afinar todos los detalles y no tener ninguna dificultad al lanzarlo masivamente. Se ha probado en forma limitada para tener todos los detalles –agregó-, pero sí técnicamente está todo preparado.
Calculamos que ya se podrá poner en práctica a principios de marzo, con el anuncio del intendente”.
Sobre el proyecto, el médico expresó que “creemos que es algo de mucha trascendencia para el sistema de salud, no sólo porque una persona podrá sacar un turno de manera telefónica, sino para otras bondades que nos puede traer el call center, por ejemplo trabajando en la prevención o dando información general del área. Creemos que podemos hacer muchas más cosas que dar turnos”.
El mencionado call center tendrá un lugar físico en el centro de Pilar, según Atchabahián “se va a ir cargando información. Esto va a crecer, puede empezar con tres o cuatro cosas, pero la idea es que siga creciendo. Todo lo que podamos informar a la gente se podrá hacer a través de este call center.
Por otro lado, vamos a poder empezar con los turnos del Sanguinetti y otras cosas más”.
Además, añadió que entre las utilidades “también estará la de realizar algún tipo de denuncia relacionada con el área. La idea es que sea algo dinámico. Como les digo a las chicas que van a estar en call center, serán verdaderas agentes y promotoras de la salud”.
La nota completa, este jueves en El Diario Regional.