A raíz del paro en las oficinas administrativas de Edenor, situación que impide que los usuarios puedan abonar sus facturas en el lugar, la Dirección de Defensa del Consumidor le envío una notificación al Ente Nacional Regulador de la Electricidad a fin de ponerlo en conocimiento de dicha situación.
“Le mandamos una nota al ENRE comentándole los inconvenientes que esto les está ocasionando a los usuarios”, afirmó la directora de Defensa del Consumidor, María José Cozzani, en diálogo con El Diario. El aviso busca anticiparse a las consecuencias que podría tener para los usuarios el pago fuera de término por este motivo.
De todos modos, la funcionaria municipal aseguró que “en una conversación que mantuvimos con el jefe de la oficina comercial, Omar Gómez, nos aseguró que no se le cortará el servicio a nadie”.
En tanto, respecto a los recargos, principalmente para aquellas personas que hayan obtenido un plan de pagos para regularizar deudas, “tampoco se aplicará ningún cargo por mora”.
“Estamos a disposición de quienes tengan algún problema por estos inconvenientes en las próximas facturas”, señaló Cozzani.
Asimismo recordó que “quienes quieran renunciar al factor de estabilización pueden acercarse a Defensa del Consumidor, Defensoría del Pueblo y las delegaciones para hacer el trámite”.
Tiempo indeterminado
Dos semanas hábiles completas lleva el paro de los trabajadores administrativos de la oficina comercial del centro de Pilar de la empresa Edenor, pertenecientes al sindicato Luz y Fuerza.
Iniciado el 15 de abril último, según las propias autoridades de la concesionaria del servicio de energía eléctrica, aún no puede determinarse cuándo va a levantarse la medida teniendo en cuenta que el Ministerio de Trabajo dictó una conciliación obligatoria que no fue acatada por el gremio.
Los empleados reclaman mayor seguridad debido a los disturbios que se ocasionaron en dichas oficinas, por la gran concurrencia de usuarios que llegan allí por problemas en su facturación.
Sin embargo, la empresa asegura que las oficinas de atención al público cuentan con un policía uniformado –tal como lo establece la ley para los lugares donde se maneje dinero- y personal de seguridad y no tendría intenciones de ampliar dicho plantel.
La intransigencia de las partes deriva en la extensión del conflicto que, a esta altura, es imposible determinar cuándo finalizará.
Mientras tanto, los usuarios que no hayan recibido su factura, quienes estén dentro de un plan de pagos o quienes se dispongan a pagar más allá del segundo vencimiento deben trasladarse a las oficinas que Edenor posee en Escobar o en Tigre, como las opciones más cercanas.
De todos modos, cabe destacar que quienes no abonen la factura debido a estos inconvenientes no serán sancionados con recargos ni se les cortará el servicio.