Zárate designó a una IA como Directora General de Atención al Vecino; podrá firmar resoluciones administrativas y tramitar expedientes. Detalles.
El municipio de Zarate, en la provincia de Buenos Aires, dio un paso inédito en la administración pública argentina: incorporó oficialmente a una nueva Inteligencia Artificial (IA) dentro de su estructura y le asignó responsabilidades propias de un cargo directivo.
La herramienta, llamada ZARA, fue designada como “Directora General de Atención al Vecino No Humana” y contará con firma para gestionar expedientes, resoluciones y trámites diarios. La decisión quedó formalizada mediante el decreto municipal N° 532/25, firmado por el intendente Marcelo Matzkin.
Zárate se convierte así en el primer municipio del país en integrar un chatbot como funcionaria, en un área que depende de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. Desde la gestión aclararon que no se busca reemplazar personal, sino “acompañar los procesos y mejorar la capacidad de respuesta”.
EFICIENCIA, ACCESO Y EXTENSIÓN DEL ESTADO
Matzkin señaló que la IA permitirá brindar una atención “más eficiente, constante y accesible”, al tiempo que reforzará el trabajo del equipo municipal. ZARA podrá gestionar reclamos, turnos, solicitudes y consultas durante las 24 horas, y derivar cada caso según corresponda.
La gestión local busca posicionar a Zárate como un polo de innovación. Días atrás se aprobó una exención tributaria de 15 años para empresas y startups vinculadas al sector de la IA.
El beneficio no es solo para empresas de software, sino para cualquier rama cuya mayor parte del proceso productivo sea IA, una iniciativa que sienta un precedente para la transformación industrial.
Según explicaron desde el municipio, su incorporación no implica reducción de personal, sino sumar capacidad operativa para agilizar trámites y dar mayor seguridad jurídica.
El proceso de licitación se abrirá el 26 de noviembre de 2025 y dispone de un presupuesto oficial de 75 millones de pesos. Una Comisión de Pre-adjudicación, compuesta por el Secretario de Producción, la Subsecretaria de Innovación y Accesibilidad Digital, y la Directora de Compras, evaluará las propuestas.