Día Internacional de los Derechos del Consumidor: ¿Qué derechos tenemos?

Esta fecha fue establecida en el año 1962, gracias al presidente John F. Kennedy que decretó que todas las personas sin distinción de clases, tuvieran derecho a disfrutar de ciertos beneficios como consumidor.

A partir de 1983, se instituyó este día y dos años después, se establece en las Naciones Unidas un decreto para la protección de los consumidores, logrando de esta manera reivindicar, reconocer y legitimar los derechos de los consumidores a nivel internacional.

En Argentina, este reconocimiento se plasmó legalmente en el año 1993 con la sanción de la Ley 24240 de Defensa de los consumidores y al año siguiente, con la incorporación del artículo 42 que reconoce los derechos a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. El DNU vigente retrotrae derechos.

Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Si alguna vez ha comprado algo y has necesitado devolverlo, has ejercido sus derechos como consumidor. Estos derechos no siempre han sido fáciles de definir o hacer cumplir.El objetivo de este Día es que las personas asuman un rol protagonista para defender sus derechos y poder exigir productos de calidad, que no dañen su salud, ni mucho menos al medioambiente.

PRINCIPALES DERECHOS DEL CONSUMIDOR

De acuerdo a lo establecido en el Consejo de las Naciones Unidas, todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a:

• Las personas tienen el derecho a elegir.
• Derecho a recibir educación para así poder realizar elecciones correctas de bienes y servicios.
• Derecho a la adquisición de productos y servicios competitivos.
• El derecho legítimo a satisfacer todas sus necesidades básicas.
• El derecho de estar informado sobre todo lo que acontece en el mundo.
• El derecho a ser compensado.
• El derecho a ser escuchado.
• El derecho de vivir y disfrutar de un medio ambiente más saludable y sustentable.
• El derecho a la seguridad.

Como consumidores, también debemos plantearnos ciertas preguntas en el momento de adquirir los productos que necesitamos, entre las cuales están:

• ¿Es necesario la adquisición de este producto?
• ¿Cuánto dinero necesito para invertir en él?
• ¿Cuáles han sido los métodos y materiales usados para su fabricación y almacenamiento?
• ¿Podría conseguir el mismo producto, sin necesidad de comprar uno nuevo?
• ¿Es un producto pensado para cuidar y proteger el medio ambiente?

CONSUMO RESPONSABLE PARA UN PLANETA SOSTENIBLE

Para que tengamos un planeta cien por cien sostenible, es necesario un consumo responsable, que no vaya en detrimento del medioambiente y donde se pueda seguir teniendo una mejor calidad de vida.

A pesar de ser una de nuestras necesidades básicas, donde es necesario adquirir alimentos, vestimentas, educación, salud y otros beneficios, tenemos que aprender y hacer un uso racional de nuestros recursos naturales.

De acuerdo a las cifras establecidas por la ONU, tan sólo un 20% de la población consume un 80% de los recursos que hay en todo el planeta.

En este sentido, urge un cambio de conciencia por parte de la sociedad, si queremos seguir disfrutando a largo plazo un desarrollo, económico, social y ambiental sostenible.

¿CÓMO CELEBRAR ESTE DÍA MUNDIAL?

Hoy más que nunca no caben dudas que la forma más acertada de celebrar el Día Mundial de los derechos del Consumidor es haciendo valer nuestros derechos. Todos somos ciudadanos activos y debemos tener una actitud crítica hacia los servicios que recibimos y los bienes que decidimos comprar cada idea.

¿Cómo es la experiencia que tengo como consumidor? ¿Mis derechos están siendo respetados? Con esas simples preguntas críticas -y una acción crítica- podemos cambiar nuestra realidad y la de otros como consumidores.