SUBE incorporó WhatsApp como nuevo canal de atención online

Ya se resolvieron 3 mil gestiones. Funciona de lunes a viernes de 8 a 20, para todo el país.
lunes, 20 de julio de 2020 · 12:57

Con el objetivo de ampliar la atención online, SUBE puso en marcha su WhatsApp 11 6677 SUBE(7823) como una opción más para resolver gestiones y brindar respuesta a las consultas que surgen de los usuarios y a una semana de la apertura ya se resolvieron 3.000 gestiones de manera remota. 

Desde el 13 de este mes, primer día del servicio, las gestiones y consultas más frecuentes fueron: registro (21%), consulta de numeración de la tarjeta SUBE (13%), solicitud de baja (12%) y consulta de saldo (11%), entre otras.

El personal de atención al usuario destinado a este canal se encuentra disponible para responder consultas de lunes a viernes de 8 a 20 para todo el país.

Pese a que desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio, los Centros de Atención presenciales fueron cerrados. SUBE sigue apostando a la resolución de inconvenientes o respuesta a consultas de manera virtual para que los usuarios y usuarias eviten salir de sus casas.

WhatsApp se sumó a los canales de atención online ya existentes como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823).

Trámites que pueden realizarse de manera online:
-        Registro de tarjeta
-        Consulta de saldo
-        Baja por pérdida, robo o rotura
-        Recuperación de saldo
-        Acceder a Tarifa Social Federal
-        Consultar Puntos SUBE y Terminales Automáticas
-        Consultar número de Tarjeta SUBE

100%
Satisfacción
0%
Esperanza
0%
Bronca
0%
Tristeza
0%
Incertidumbre
0%
Indiferencia

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