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Viajes de egresados: se podrán reprogramar o pedir la devolución del dinero

La resolución del Gobierno se publicó hoy en el Boletín Oficial. Para reprogramarse tendrán que hacerlo "en un plazo de 12 meses posteriores al levantamiento de las medidas restrictivas”. La agencia podrá retener hasta un 25% de lo abonado.
martes, 3 de noviembre de 2020 · 08:47

A través de la Resolución 498/2020, publicada este martes en el Boletín Oficial, el Gobierno Nacional determinó que las agencias de viajes autorizadas para el turismo de viajes de egresados tendrán que ofrecer a los estudiantes “la reprogramación de los servicios turísticos cuya realización o prestación se haya visto impedida con motivo de las restricciones ambulatorias dictadas por el Poder Ejecutivo Nacional, en el marco de la pandemia por coronavirus”.

Así, en el marco del Ministerio de Turismo y Deportes que encabeza Matías Lammens, se decidió que los involucrados tendrán la opción de reprogramar el viaje, o bien solicitar el reintegro de lo abonado en un principio, aunque la agencia de turismo podrá retener hasta un 25% del precio abonado hasta el momento.

La reprogramación de los viajes tendrá que efectuarse en un plazo de 12 meses “posteriores al levantamiento de las medidas restrictivas”. Es decir que, tal como se venía avizorando, los alumnos que igualmente decidan hacer el viaje lo harán varios meses después de haber terminado el Secundario.

Según la resolución, las agencias “informarán fehacientemente a los suscriptores de los contratos de prestación de servicios turísticos celebrados en el marco de la Ley N° 25.599, sus modificatorias y complementarias, al menos dos fechas e itinerarios alternativos para la realización de los viajes, en un plazo máximo de 60 días corridos desde el levantamiento de las medidas restrictivas de circulación”.

Asimismo, se deberá respetar “la estacionalidad, calidad y valores convenidos” en los contratos que agencias y familias han firmado con miras a este 2020 distorsionado por la pandemia de Covid-19.

A su vez, los egresados 2020 y sus familias podrán elegir alguna de las opciones informadas por las agencias dentro de un plazo de 30 días corridos de recibida la notificación, o bien solicitar el reintegro del dinero abonado. No obstante, las agencias de turismo “podrán retener hasta un 25% del precio de los viajes oportunamente abonados, y la devolución de lo pagado se hará en dos cuotas mensuales y consecutivas, a hacerse efectiva la primera de ellas al mes de notificada la solicitud de reintegro por el usuario”.

En este sentido, la normativa advierte a las empresas de turismo que se incumplen con lo dispuesto “serán pasibles de las sanciones de cancelación, suspensión de la licencia y/o multa”.

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