El 1º de agosto del año pasado, María Cristina Romano compró una heladera nueva en la sucursal de Fravega de Pilar, esperando combatir el intenso verano que se avecinaba estrenando freezer.
La vecina de Villa Astolfi, ya tenía el producto en su casa y lo estaba disfrutando, pero apenas un mes después, el aparato dejó de funcionar y allí comenzó una procesión sin respuestas que hoy a más de ocho meses de aquella compra al contado, sigue sin respuesta.
El primer paso de María fue ir a la casa de electrodomésticos y hacer el reclamo, allí le respondieron que debía dirigirse al fabricante para que le den una respuesta.
La vecina se comunicó con Gafa y le enviaron un técnico, pero el hombre no dio en la tecla y la heladera siguió sin funcionar. Volvió a hacer el reclamo y con él comenzó su calvario.
“Dejó de enfriar de repente al mes y todavía la tengo en casa, nueva pero sin funcionar, ya firmé dos acuerdos con la abogada de Gafa para que me entreguen una heladera nueva, pero todavía no tuve noticias”, explicó la mujer ya desesperada.
Cansada de las idas y vueltas de la empresa, María se acercó a la oficina de Defensa al Consumidor del Municipio, donde asegura que la atendieron muy bien, pero lamentablemente tampoco pudieron resolverle el problema.
“Ellos hicieron hasta donde les permite la ley, los intimaron y enviaron cartas documento, pero ya me dijeron que más no pueden hacer y que me tengo que buscar un abogado y hacerle juicio a la empresa”, explicó la mujer.
Gastos
Al problema de no poder contar con su heladera a pesar de haber pagado de contado una nueva, le suma el inconveniente de tener que salir en busca de un abogado y comenzar el reclamo vía judicial.
“Yo fui a comprar una heladera al contado y me cobraron 11 mil pesos, ¿por qué ahora tengo que pagar un abogado para que me den algo que yo fui y compré con mucho esfuerzo?”, reclamó María en diálogo con El Diario.
La vecina todavía tiene sus últimas esperanzas de que Gafa cumpla con su promesa, ya que firmó un segundo acuerdo con la abogada de la empresa, que le prometió que le entregarían un artefacto nuevo a cambio del que no funciona. “Vence en tres días ese acuerdo, el anterior no lo cumplieron y por ahora no tuve noticias de la empresa”, remarcó María.
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Días funcionó la heladera Gafa que Fravega le vendió a María Romano hace ocho meses por 11 mil pesos al contado y todavía nadie le dio una solución.
