La Dirección de Defensa del Consumidor recibirá reclamos de usuarios que durante febrero hayan sufrido cortes de luz prolongados y no sean resarcidos, tal como informó el Ente Nacional Regulador de la Electricidad esta semana.
Desde el organismo municipal señalaron ayer que “en el caso de no recibir los beneficios indicados en alguna de las próximas dos facturas, se podrá hacer el reclamo en esta dependencia”, ubicada en Rivadavia 378, oficinas 4 y 5, en el horario de 8 a 15.
Tal como se informó el lunes, tanto Edenor como Edesur deberán pagar resarcitorios de hasta 1.065 pesos a los usuarios residenciales afectados por los cortes registrados entre el 12 y el 18 de febrero último, según dispuso el ENRE.
Desde ambas empresas indicaron que analizarán “caso por caso” para determinar a cuántos usuarios deberían resarcir, y evaluar los alcances de la disposición del ENRE. En Pilar, el pico de cortes se produjo entre el 12 y el 14 de febrero, con temperaturas que superaron los 40 grados. La tormenta hizo lo suyo y derribó postes, lo que tornó más crítica aún la situación.
La medida, comprendida en la resolución 31/2016 indica una escala para aplicar los resarcimientos: para las interrupciones superiores a 12 horas corridas y hasta las 24 horas corridas inclusive, el resarcimiento será de 600 pesos.
Para las interrupciones superiores a las 24 horas corridas y hasta 48 horas, el monto base a reconocer será de 931 pesos. Y para los cortes superiores a 48 horas, será de 1.065 pesos.
Este resarcimiento no comprende los daños producidos a las instalaciones y/o artefactos del usuario, porque ese reconocimiento cuenta con un procedimiento específico, aclara la norma. El monto del resarcimiento deberá ser acreditado en la próxima factura, a emitirse a partir del plazo de 20 días hábiles administrativos de la notificación.
La medida aclara que en caso de que el resarcimiento superase el valor final de la próxima factura, el saldo restante deberá ser acreditado en las subsiguientes facturas hasta la concurrencia de los créditos y débitos a ser compensados.
Villa Rosa, Villa Verde, San Alejo en Pilar, Villa Del Carmen en Del Viso, Villa Astolfi, Los Grillos y San Jorge fueron las zonas más afectadas por los apagones del 12 al 18 de febrero.
Uso racional
Autoridades de la Secretaría de Desarrollo Económico y de Medio Ambiente participaron de una jornada que contó con la presencia de Facundo Norberto Masseroni en representación de la Secretaría de Energía y Minería de la Nación. El disertante expuso los planes nacionales para desarrollar programas sobre eficiencia energética ligados al uso racional de la energía, energías renovables y a la repercusión que puede tener el costo del servicio en las economías tanto individuales como a nivel industrial.
