Pero, además, la mayoría de las localidades ni siquiera cuenta con sede bancaria, histórico pedido –por ejemplo- de la comunidad de Villa Rosa, cuya densidad poblacional ya ameritaría el desembarco de alguna entidad.
“Los bancos están desbordados y nosotros también lo padecemos”, expresó a El Diario un empleado de un banco privado del centro de Pilar.
El hombre agregó que en los últimos años “se hizo una bancarización brutal (sic), todo el mundo está bancarizado y no todos se acostumbran a los cajeros o los medios electrónicos. Después los ves en el supermercado pagando con una pila de billetes... En otros países casi no se usa el billete, se acostumbraron al plástico o a pagar incluso por celular”.
Y agregó: “Compañeros del Banco Nación me dicen que ya es casi una delegación del ANSÉS. Las cajas están desbordadas”.
A la cola
Las largas filas son una constante, en especial a principios de mes, cuando la gente cobra sus haberes y al mismo tiempo se agolpan las fechas de vencimiento de impuestos y servicios.
De hecho, los clientes de los bancos ya deben replicar una práctica propia de los registros civiles: hacer cola desde la madrugada para poder ser atendidos entre los primeros lugares.
“Faltan recursos humanos en todos los bancos, estatales y privados –reconoció otro empleado entrevistado. Cada vez hay más clientes con los mismos recursos, por eso el sistema termina colapsando. Se necesita más gente, sobre todo en las cajas”.
Además, mencionó el caso de EEUU, “donde los días de vencimiento se estira el horario de atención y luego a los empleados se lo compensan. Acá estamos un poco atrasados”.
Cifras
En la actualidad, un total de 25 bancos funciona en Pilar. Según un relevamiento realizado por la Sociedad de Comerciantes (SCIPA) en la segunda mitad de 2015, en el Partido existen 74 cajeros automáticos, pertenecientes a bancos privados y estatales.
De ellos, 20 corresponden a la red Link y 54 a Banelco; un 27% más que en el 2012, cuando la suma alcanzaba los 58.
Eso sí: la distribución es por demás despareja, ya que nada menos que 31 funcionan en el centro de Pilar, 13 en la zona del kilómetro 50 y 10 en el Parque Industrial.
Las diferencias se marcan en la periferia: la localidad de Presidente Derqui solo cuenta con seis, hay cinco en Del Viso y el resto se reparte en distintas sucursales bancarias ubicadas a lo largo de la Panamericana y en entidades puntuales, como el Hospital Austral.
En Villa Rosa (sí, otra vez Villa Rosa) se sigue esperando por el cajero, a veces más cerca, otras más lejos de concretarse.
Por otra parte, cabe recordar que desde un tiempo a esta parte las colas en los cajeros automáticos se han acrecentado debido a una política de los bancos que exige a los clientes usar estas terminales, en lugar de hacer determinadas operaciones por ventanilla.
Colas, malhumor, demoras, trámites engorrosos, cajeros fuera de servicio o sin dinero… Un calvario cotidiano resumido en tres palabras: “Ir al banco”.
1) El aumento de la masa de clientes, a partir de la bancarización masiva ocurrida en los últimos años.
2) La cantidad y el mal reparto de las entidades bancarias y cajeros, sumado a la escasez de recursos humanos.
3) La reticencia de mucha gente para realizar diversos trámites a través de las nuevas tecnologías disponibles.
TESTIMONIOS
lMARÍA FLORES: “Podrían ampliar el horario de atención, ya que desde las 5 am o antes, jubilados o no hacen colas para poder acceder a un turno, y no me parece que tenga que ser así, más por el tiempo climático, o hacerles perder tanto tiempo para realizar cualquier operación o trámite”.
lCECILIA ANTOLIN SOLACHE: “El Banco Provincia de Derqui es imposible. Horas de cola, solo una caja para todos y una para atención al cliente. Además, esta localidad no tiene otros bancos”.
lMARU OLIVERA: “A mí me tocó ir a cobrar ayer (jueves) al Banco Provincia de Pilar, llegué a las 10 y salí a las 13. Tardan mucho en atender. Pero, ¿por qué es tanta la espera? Porque para los que son clientes del banco tienen tres cajas y para los que no lo son tienen solo una caja. Y otra cosa es que en la misma fila que no es de clientes hacen que formen otra fila para discapacitados, embarazadas y jubilados”.
lSEBASTIÁN SILVA: “La red link está saturada, faltan más cajeros. Siempre hay colas interminables o se quedan rápido sin plata en fecha de cobro. Deberían agregar tres o cuatro cajeros más”.
lCARLOS PERRONE: “Un caos ir los primeros y últimos días del mes, los fines de semana que tengan plata los cajeros es como sacar la lotería. Todo está bancarizado, Pilar ha crecido demasiado y los bancos siguen con la misma cantidad de empleados que hace dos décadas”.
lLORE CASTRO: “Los bancos que están en Pilar tendrían que poner más sucursales pero sobre Panamericana, así tenemos mas opciones y no nos amontonamos todos en una sola sucursal. Y también serían muchos puestos de trabajo para la gente de Pilar”.
lSILVANA MAZZA: “Encima ya no hay prioridad si vas con tu bebé. Si tu marido trabaja y a la hora que sale no consigue plata en el cajero, tiene que ir temprano la mujer. Voy con mi bebé y las mujeres te quieren pegar si pasás adelante, creo que hay que poner orden”.
lRICARDO RIVERO: “En Derqui ni hablar, pasé a las 5 y la gente ya hacía cola. Con el cuento de que tienen el terreno para el nuevo banco no hacen nada, y en atención al cliente no te dan bola”.
