Se concretó la primera mediación a través de Internet

Esta semana se llevó a cabo la primera mediación a distancia en el ámbito municipal. Fue comandada por la Dirección General de Mediación y Defensa del Consumidor. De esta manera, se implementó una modalidad de resolución de conflictos que facilita el encuentro a través de Internet.

El proceso fue conducido por Mirta González y Susana Rigo. Se trató de un caso de familia, por pedido de alimentos. A principios de este año, la dependencia municipal recibió un pedido de colaboración por parte del Centro de Mediación Comunitaria del Ministerio de Justicia de Salta ya que una de las partes vivía cerca de Pilar.

La audiencia se realizó esta semana entre las dos partes mediante una videoconferencia. En ella se estableció el pago de alimentos y se formalizó el pedido de parte del padre para reestablecer el vínculo con su hijo, que actualmente vive en Salta.

Se fijó una nueva audiencia para noviembre, donde se acordó que se fijarán las visitas que el padre realizará a esta ciudad del norte argentino para fortalecer la relación con su hijo.

González, la responsable de Mediación Comunitaria, expresó que la gran ventaja fue “acostumbrados a manejar esta situación desde lo presencial, esta modalidad nos hizo reflexionar en que todo el proceso resultó más pausado y que las partes pudieron escucharse entre sí sin interrupciones”.

Además agregó que “esta semana dimos un gran paso que fue acercar a los vecinos un espacio para tratar algunas cuestiones a través del diálogo”.

En cuanto al futuro de esta modalidad, la funcionaria advirtió que “nos abrió la cabeza para pensar en qué ahora sí podemos intervenir en muchos más casos; se rompieron muchas barreras”.

Este hecho es el puntapié inicial para que, a partir de ahora, esta modalidad se convierta en algo habitual dentro del Municipio.


Contacto  

La Dirección de Mediación y Defensa del Consumidor está ubicada en Rivadavia 378, oficinas 4, 5, y 6, Pilar. Tel. 0230 - 4669200 internos: 9320/9349.