“Es uno de los pasos principales a seguir”, advirtió el Defensor del Pueblo Orlando Bargaglio en diálogo con Materia Prima (FM Plaza 92.1).
A su vez, agregó que institucionalmente por parte de
Resarcimiento
En cuanto a los pasos a seguir, indicó que los usuarios deben dirigirse al Ente Regulador con el número de reclamo asignado por Edenor. La nota puede enviarse por Internet a www.enre.gov.ar o bien por correo.
Aunque reconoció que puede tornarse “engorroso” para el usuario recurrir al organismo, recomendó la insistencia de los usuarios dado que “es uno de los entes que mejor funciona”.
“Cuando aparece un problema intiman a la empresa –explicó- para que lo solucione y muchas veces se acercan al lugar donde se produce el problema, están trabajando bien y continuamente sacan resoluciones multando a la empresa y haciéndole devolver la plata a la gente”.
Precisamente, en cuanto a la posibilidad de reclamar por un resarcimiento económico, el defensor del pueblo recordó que por ley, cualquier usuario del servicio de energía eléctrica puede acceder a dicha compensación si el corte se prolonga por más de tres horas.
“Cuando más denuncias haya en el ENRE mejor”, aseguró el Ombudsman. De todos modos, recordó que desde
Al mismo tiempo, afirmó que además de las quejas presentadas al Ente Regulador también se elevaron “un montón de notas” a Edenor pero reconoció que debido a la falta de respuestas “hoy no es tan fácil creer en las empresas”.