Desde el último domingo, el prefijo de Pilar ha cambiado del anterior 02322 al actual 0230, agregando además otro 4 al ya existente. Sin embargo, la medida debutó con varios problemas, debido a que una buena cantidad de usuarios no lograron comunicarse, sumado al colapso de la compañía de telefonía celular Movistar.
Hoy, en diálogo con Materia Prima (FM Plaza 92.1), Jorge Cohen, miembro de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) –organismo que dispuso las modificaciones- explicó con respecto a las dificultades que la entidad “va a empezar hoy el control de la migración, porque es el primer día hábil después del cambio, que fue el domingo. Dentro de los próximos días, la CNC va a tener un informe de cómo se da la migración en la ciudad”.
La migración de los números telefónicos se realizó en tres etapas, abarcando a 21 ciudades de todo país. El cambio empezó en noviembre de 2011, continuó en enero y este domingo se completó la última etapa, que incluye a Pilar y localidades como Derqui, Fátima, La Lonja, Villa Rosa y la zona del Parque Industrial. Por lo pronto, las localidades con el prefijo 02320 no sufrieron modificaciones.
A pesar de que no se cumplió en todos los casos (cuando el usuario marcaba el número anterior directamente se rechazaba la comunicación), Cohen recordó que “durante 20 días hay coexistencia de los dos sistemas, es decir, reencaminamiento de llamado y aviso de voz. En los 20 días posteriores hay un aviso de voz con los nuevos números, y después de ese tiempo ya no habrá aviso”.
Además, “durante 40 días, con los mensajes de texto quien mande uno al número anterior recibirá otro mensaje por la misma vía, gratuito, que le va a explicar”.
Asimismo, el funcionario informó que los reclamos de los usuarios pueden realizarse a la CNC, aunque aclaró que “la sugerencia es que primero se haga a la empresa, que le tiene que dar un número de trámite, y si la respuesta no es satisfactoria, se puede hacer un reclamo a la Comisión”.
Las vías de comunicación son variadas: el reclamo puede hacer por correo electrónico a la dirección [email protected]; o bien al teléfono gratuito 0800-333-3344. También puede llamarse a la delegación de La Plata, a los números (0221) 4248899 y 4825693.