La empresa Cencosud, propietaria del grupo Jumbo, deberá resarcir económicamente a casi 5 mil clientes que fueron afectados por la quita de una bonificación que ya les había sido otorgada. En total, deberá reponer 182.121 pesos.
La demanda fue llevada adelante por la asociación Protegiendo al Consumidor (PAC) integrada por el abogado Sergio Bivort, que en diálogo con el programa radial Materia Prima (FM Plaza 92.1) confirmó que "en el mes de marzo abril y mayo a las personas que hicieron compras en Jumbo Pilar con tarjeta Más o Cencosud en los resúmenes les llegaron unas bonificaciones de determinada cantidad de pesos".
"Esos descuentos -continuó- quedaron consolidados, la gente pagó los resúmenes con los descuentos".
Sin embargo, "en junio cuando estas personas que son varios miles reciben resúmenes de tarjeta se encuentran que el emisor de la tarjeta les habia quitado ese beneficio de forma unilateral y le volvía a cargar a su cuenta esas bonificaciones que oportunamente les había hecho".
Por este motivo, varios de los damnificados se acercaron hasta PAC donde "empezamos a indagar y detectamos que había habido una actitud abusiva de la empresa".
En este sentido, remarcó que "cuando se trata de una bonificación, una vez que la empresa la da, queda consolidada y no se puede arrepentir y maxime cuando por ninguna vía había comunicado que había habido algún error".
Así fue como se inició la presentación judicial por parte de la asociación que derivó en una mediación entre las partes. Cabe destacar que en este tipo de litigios la ley establece como obligatoria la instancia de mediación previa al inicio de un juicio.
"El reclamo que hicimos fue que se le devuelva a la gente esa bonificación que se le había retrotraído por la misma vía", explicó Bivort y aunque reconoció que se trató de una "negociación dura", finalmente Cencosud accedió a devolver el descuento que le fuera quitado a los clientes. La devolución, anticipó, se concretará entre los meses de enero y febrero.
En total según el abogado fueron entre 4 y 5 mil los clientes damnificados. En todos los casos, la suma en cuestión no superó los 100 pesos.