El Diario dio a conocer en los últimos días una irregularidad que comenzó a repetirse en la liquidación de las tarjetas de crédito: ante una compra en cuotas que deberían cobrarse mensualmente, las entidades llegan a reclamar dos pagos en el mismo resumen.
Se suman pilarenses víctimas de un error en la liquidación de las tarjetas
El Diario reveló casos en los que cobran más de una cuota en el mismo resumen. Los lectores mostraron que la práctica se volvió habitual. Dónde hacer el reclamo.
La respuesta de las entidades, cuando la hay, es que se trata de un error que ocurre “en aquellos meses donde los ciclos tienen 5 semanas y, como consecuencia, caen dos cuotas en una misma liquidación”. Pero, aunque reconocen la anomalía, exigen el pago total del monto liquidado irregularmente.
Más casos
Al publicar la información, rápidamente muchos lectores comentaron haber padecido situaciones similares.
“Me pasó lo mismo con Visa y Amex del Banco Galicia”, señaló Sebastián Villasur en Instagram.
Antonela Britos compartió: “Me pasó lo mismo. Creí que fue solo a mí, ¿pero te reconocen esa cuota? O sea, te están cobrando dos cuotas de seis por ejemplo, ¿en el siguiente mes no debería venir o cobrarte la tercera verdad?”, se preguntó. La respuesta es que en la mayoría de los casos no hay devoluciones.
A Vanesa Gasparetti le pasó lo mismo “con un consumo de la Visa del Santander” y a la usuaria identificada como “lobasoliitaria” le sucedió con HSBC. “Llamás y te dicen que pagues, otra solución no te dan”, contó.
A Ayu Ramirez le vino dos veces Netflix en el resumen de la tarjeta y a Mariaelena Castiglione, le pasó igual con Telecentro el mes pasado.
A Armando Nahuel le ocurrió “2 veces con visa BBVA, en enero y ahora en el cierre de abril”.
“Los bancos le echan la culpa a los comerciantes para lavarse las manos. Trabajo en un súper y yo hago los cobros con tarjeta, en los posnet no aparece otra opción más que la cantidad de cuotas. No figura qué fecha querés pagarlas ni la opción de pagar 2 juntas así que hagan sus reclamos al banco, los comerciantes no tienen la culpa”, aclaró a su vez Lucho.
Claudia Dreher comentó en el Instagram de El Diario: “Me pasó exactamente igual y fue cuota uno y dos de seis sin intereses, también BBVA”. El mismo banco al que apuntó el usuario “heavenspopcorn”. “No lo quieren reconocer. ¿Qué hago?”, preguntó.
A Carola Sánchez le pasó lo mismo con Superville y a Mónica le pasó este mes, cunando le cobraron cuota 1 y cuota 2 juntas en el mismo resumen con BBVA.
Banco Macro en supermercado local, señala Coria7959 y a
Sonia Marana le pasa que le quieren cobrar una cuenta de mantenimiento de la tarjeta que no tiene en el banco Supervielle.
“Sí sí. Con Galicia. Después no saben qué decirte y le tiran la pelota a los comercios”, confirmó ange.useche.
La usuaria vesa1979 confirmó: “Sí, es verdad a mí me pasó el mes pasado y me dijeron que hice una compra muy cerca de la fecha de cierre. Me pareció raro, porque fueron varios días antes de esa fecha pero bueno pagar había que pagar.
A Lucía Solle le pasó con Santander, a Clau García con Visa de Efectivo Sí y a dany_regy con Visa del Banco Provincia. “Creí que era a mí sola, con la nota me entero que no”, comentó.
A Angela Daiana Fleitas le pasó “con la compra de un colchón. Dos cuotas juntas me llegaron. Dijeron que era lo que propuso el comerciante y al tener saldo en mi cuenta el banco lo permitió. Me arruinaron el mes”, se lamentó.
“Me acaba de pasar con ICBC. Compré el 01/04. Me aparecen la cuota 1 y cuota 2”, comentó Cristhian Bottale, mientras que Alicia Da Silveira mostró su enojo: “Me pasó también y ya me quejé, no se puede ser tan ladrones viejo”.
Dónde reclamar
- La Dirección de Defensa al Consumidor de Pilar toma reclamos de forma presencial, en Tucumán 570, por teléfono al 800-345-6864 o vía mail, a dconsimidor@pilar.gov.ar.
- También se puede denunciar en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo, Julio A. Roca 651, Planta Baja, Sector 8, CABA o telefónicamente al 0800-666-1518.