La Provincia anunció nuevas medidas para proteger a los usuarios de billeteras virtuales, en medio del crecimiento del endeudamiento y la morosidad de las familias. La iniciativa contempla investigaciones sobre las condiciones de crédito y posibles incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor.
Provincia anunció medidas protectoras para deudores con billeteras virtuales
Tras recibir 2.240 denuncias en seis meses, la Provincia puso bajo análisis las tasas, créditos y costos financieros de las fintech.
El anuncio fue realizado este jueves por el gobernador Axel Kicillof y el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa. La medida surge luego de que la Dirección de Defensa del Consumidor recibiera denuncias contra distintas empresas del sector.
Según detallaron desde el gobierno bonaerense, durante el primer semestre del año se registraron 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud. Los reclamos incluyen presuntos incumplimientos de la normativa, además de situaciones de acoso y hostigamiento.
A partir de estas presentaciones, la Provincia abrió un expediente de investigación y comenzó a solicitar información a las firmas involucradas. Entre otros puntos, deberán explicar los criterios utilizados para establecer las tasas de interés y detallar la composición del costo financiero total de los créditos.
La investigación de Provincia podría derivar en multas millonarias
Las empresas alcanzadas por la investigación deberán presentar sus respectivos descargos. En caso de que se comprueben incumplimientos, la normativa prevé multas de hasta $1.883 millones, además de la obligación de revertir las situaciones que hayan vulnerado los derechos de los consumidores.
Durante el anuncio, Kicillof también se refirió al escenario de endeudamiento de los hogares. Según señaló, el 60% de la población adulta está endeudada y cerca de 6 millones de personas se encuentran en situación de mora y no pueden afrontar las deudas contraídas.
El gobernador planteó además que las billeteras virtuales ampliaron su participación en el sistema financiero y ya no funcionan únicamente como medios de pago, sino que también colocan fondos y ofrecen créditos. En ese contexto, sostuvo que existen diferencias respecto de las regulaciones macroprudenciales aplicadas a otras entidades.
Por su parte, Costa remarcó que las acciones iniciadas por la Provincia buscan determinar si las empresas cumplen con las normas vigentes y cuáles son las condiciones bajo las que ofrecen financiamiento. La investigación continuará ahora con la presentación de los descargos y el análisis de la información requerida.