Movistar anunció la transferencia de una importante cartera de clientes a la empresa Metrotel, que operará bajo la marca Tuenti. Esta operación se enmarca en las condiciones regulatorias establecidas para la adquisición de Telefónica Móviles Argentina S.A. por parte de Telecom Argentina SA.
Movistar confirmó qué pasará con un selecto grupo de usuarios
La empresa Movistar transfiere millones de líneas móviles a Metrotel bajo la marca Tuenti, en una operación regulada por las autoridades argentinas.
El traspaso contempla aproximadamente seis millones de líneas de telefonía móvil y doscientos mil conexiones de internet fija. La medida busca preservar la competencia en el mercado argentino, según lo dispuesto por las autoridades regulatorias y el tribunal de defensa de la competencia.
La compañía aseguró que se priorizará la continuidad y calidad del servicio para los clientes afectados. Se comunicarán detalles operativos, plazos y modalidades de implementación de manera oportuna y personalizada a cada usuario involucrado en la migración, que se realizará de forma paulatina.
¿Qué pasará con los planes y los chips de los clientes de Movistar?
Según informó Movistar, el traspaso será automático y los usuarios no tendrán que realizar trámites ni cambiar la tarjeta SIM. La compañía aseguró que se mantendrá la calidad de las comunicaciones y que las condiciones de los planes permanecerán iguales o serán mejoradas.
Además, los clientes conservarán el crédito disponible y la modalidad de pago que hubieran elegido. Los detalles de cada migración serán informados de manera individual y a través de los canales oficiales de atención.
Para los usuarios transferidos, los canales de atención de Tuenti serán la App Tuenti, las líneas *700 y 0800-321-0700, y el número de WhatsApp +54 9 11 2272 8588.