La línea de colectivos 57, la única que une Pilar con CABA por la Panamericana, volvió a quedar en el podio de las más denunciadas por los pasajeros en 2025.
La línea 57 está en el podio de las quejas de los usuarios
Es la segunda que más reclamos recibió en la CNRT detrás de la 60. Tuvo más de 1.300 denuncian en 2025, la mayoría fue por no respetar las frecuencias o las paradas.
De acuerdo a un informe del sitio de datos Chequeado, en base a registros de la CNRT, la línea de grupo DOTA es la segunda con más reclamos totales presentados, detrás de la tradicional 60.
Durante todo el año pasado, la 57 recibió 1.352 quejas, la mayoría por no respetar las frecuencias o las paradas. En total, el año pasado se presentaron más de 40 mil denuncias, lo que representó una suba del 22,6% contra 2024, según datos oficiales de la CNRT y el Ente Único Regulador de Servicios Públicos de CABA. Se trata del valor más alto de la última década, indicó Chequeado.
Si se toman las denuncias cada 100 mil pasajeros transportados, la 57 cae al cuarto puesto, con 9,8. La lista está encabezada por la línea 56, con 11,6. Une el barrio porteño de Flores (CABA) con Ciudad Evita (La Matanza). Le siguieron la línea 194 (10,2 cada 100 mil) y la 23 (10 cada 100 mil).
Falencias
La mayor cantidad de denuncias contra la línea 57 fue por no respetar la parada (488), seguida por falta de frecuencia. Detrás se ubican carecer de Licencia Nacional Habilitante o tenerla vencida (134), conducción imprudente (98) y trato desconsiderado (89).
En el listado general, también la queja más denunciada fue no respetar la parada (28,2% del total); luego la falta de frecuencia (14,6%) y, por último, la conducción imprudente (12,3%).
La cantidad de denuncias de usuarios de las líneas de colectivo del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) aumentó un 22,6% en 2025 con respecto a 2024, alcanzando el mayor valor de los últimos 10 años.
La cifra surge de un análisis del Centro de Datos de Chequeado sobre los datos oficiales de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) y el Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad de Buenos Aires, que releva las denuncias realizadas por usuarios de colectivos ante el organismo por incumplimientos en el servicio.
Según estos datos, en 2025 se realizaron 41.511 denuncias, mientras que en 2024 se habían presentado 33.851. Hasta ahora, el dato más alto de la serie que comienza en 2016 se había registrado en 2023, con 34.182 quejas.
Los datos corresponden a 136 líneas de colectivo, tanto de jurisdicción nacional (que funcionan entre la CABA y el Conurbano) como porteños, y fueron obtenidos a partir de pedidos de acceso a la información pública de este medio.
Denuncias
Para realizar un reclamo, los usuarios se pueden comunicar de manera gratuita a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) al número 0800-333-0300 de lunes a viernes de 8 a 20 horas. También se puede denunciar a las empresas ante el organismo a través de su página web.
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