Luego de la presentación realizada el pasado viernes por el ombudsman Adrián Maciel ante el Ente Regulador de Agua y Saneamientos (ERAS) para solicitar un reembolso de dinero para 855 usuarios que presentaron su reclamo en la Defensoría del Pueblo de Pilar debido a las deficiencias con el servicio de agua corriente, el abogado consideró con optimismo que: "el resarcimiento económico va a ser un hecho. Lo más raro sería que no lo hicieran".
"El resarcimiento económico para los usuarios de Aysa va a ser un hecho"
El ombudsman confió que el reclamo colectivo con 855 casos presentado ante el Entre Regulador llegará a buen puerto. Invitó a los usuarios a formalizar su queja en la Defensoría del Pueblo para que puedan ser alcanzados por el resarcimiento.
En diálogo con Materia Prima (FM Plaza 92.1), el defensor del pueblo explicó que "solicitamos al Ente Regulador que Aysa que devuelva lo facturado y cobrado a los usuarios afectados por la falta de agua", durante los meses estivales.
En este sentido, convocó a otros vecinos afectados a sumarse al reclamo colectivo, aclarando que el resarcimiento solo podrá alcanzar a quien hayan formalizado la queja iniciando expediente en la Defensoría.
Hasta el momento el reclamo colectivo está sustentado en 855 casos. El mismo fue elevado el pasado viernes al ERAS luego de que la empresa Aysa no respondiera la solicitud presentada por el ombudsman a fines del mes de enero en la que se reclamaba el resarcimiento de los usuarios.
"Se lo solicitamos a Aysa y no tuvimos respuesta, ahora fuimos al ERAS (Ente Regulador del Agua) que tiene 40 días para responder, para que los 855 casos que recolectamos en este tiempo tengan un resarcimiento económico en la facturación", afirmó el abogado que busca conseguir que el dinero facturado y cobrado por el servicio no otorgado -en este caso el de agua corriente- sea devuelto al consumidor a modo de crédito a favor en facturas subsiguientes.
"Devolver el dinero es una obligación por la ley del consumidor, porque es un servicio que no dieron", explicó el ombudsman e insistió en que "necesitamos que los vecinos se acerquen a la Defensoría para acercar sus reclamos, no es que están cerrados sino que se pueden seguir sumando". "El resarcimiento es solo para los que hicieron el reclamo", recordó.
Reclamo
El Defensor del Pueblo de Pilar, Adrián Maciel, presentó ante el Ente Regulador de Agua (ERAS) un reclamo en carácter de urgente debido a los reiterados y prolongados cortes de suministro de la empresa AySA, que tiene a su cargo la concesión del servicio de agua corriente en Pilar.
En este sentido, se pusieron de manifiesto los significativos perjuicios que ocasionó la falta de agua durante gran parte de los meses de enero y febrero a los residentes y comerciantes de Pilar, servicio que no obstante fue facturado y cobrado de forma regular, según el ombudsman, “en una clara violación a la ley 24.240”.
Acompañando esta solicitud, se presentó el reclamo colectivo de 855 vecinos afectados por la falta de servicio que iniciaron expedientes en la Defensoría del Pueblo de Pilar durante los meses estivales.
“Durante los meses de verano recibimos una enorme cantidad de reclamos por falta de agua, situación que en muchos casos se extendió por varios días y que lamentablemente no es nueva en Pilar. La empresa, a la que notificamos en tiempo y forma en enero, no sólo no brindó soluciones al respecto, tan sólo las mismas excusas a las que recurre cada verano, sino que tampoco aplicó un resarcimiento a los usuarios. Por eso le solicitamos al ERAS, en su carácter de ente regulador, que obligue a AySA a compensar económicamente a los vecinos pilareses afectados”,Por eso le solicitamos al ERAS, en su carácter de ente regulador, que obligue a AySA a compensar económicamente a los vecinos pilareses afectados”,
afirmó el defensor del pueblo.
Según Maciel, el objetivo de la presentación realizada en las últimas horas es que el ERAS le exija a AySA una compensación monetaria que impacte en la facturación futura de la totalidad de los usuarios afectados, así como la implementación de medidas concretas para resolver la crisis en el suministro de agua en Pilar.
Análisis
Por otra parte, se requirió una revisión inmediata del tratamiento del agua en Pilar a partir de los datos revelados por una serie de análisis de potabilidad efectuados el pasado 23 de enero en dos puntos diferentes del distrito, y cuyos resultados revelaron que el agua corriente en Pilar padece elevados niveles de nitrato y arsénico.
Si bien esta situación es histórica en el distrito, el ombudsman le solicitó al Ente Regulador que inste a la empresa prestataria a arbitrar los medios para comenzar a regularizar dichos niveles y ajustarlos a los valores establecidos por el Código Alimentario Argentino.
Por todo lo establecido, la Defensoría advirtió que se reserva en nombre de los usuarios damnificados la posibilidad de iniciar acciones legales hacia la prestataria y responsables solidarios y/o mancomunados por el daño emergente que puedan causar las deficiencias en el suministro, así como el resarcimiento económico por el daño patrimonial y / o perjuicio económico que produjo el cobro indebido del servicio no otorgado.