La solución más eficaz para terminar con las demoras en el
Banco Provincia del centro es aplicar multas. Es la única forma de lograr que
las empresas modifiquen estas conductas”, manifestó el titular de Participación
Ciudadana, Gabriel Lagomarsino, quien tiene a su cargo la cartera de Defensa
del Consumidor.
Tras la nota de El
Diario que expone la problemática las largas colas que se generan
diariamente en el Banco Provincia (ver noticias relacionadas), Lagormarsino aseguró que la empresa está
incurriendo en una actitud "inhumana y monopólica”. "Cuando hay incentivos para
que las cosas sucedan de determinada manera, las empresas y las personas nos
adaptamos para actuar de la mejor forma posible. Pero cuando esos incentivos no
existen o son muy laxos aparecen actitudes monopólicas e inhumanas como en este
caso”, comentó el funcionario, esta mañana en FM Plaza 92.1.
El concejal en uso de licencia enfatizó que el
Banco Provincia está violando el derecho de los consumidores a recibir un trato
digno y que se aplicarán las sanciones correspondientes. "Estoy comprometido a que esta situación se
resuelva de alguna manera. En principio, acá hay una clara violación a los
derechos del consumidor de un trato digno. No podemos hacer la vista gorda y
analizaremos las sanciones correspondientes, porque es una situación realmente
irritante que no se puede tolerar. Sobre todo cuando hay normativas que prevén estas
situaciones”, sostuvo Lagormasino.
Por otra parte, basado en su experiencia como bancario,
añadió que una solución sería agregar puntos de atención. "El tiempo de espera
responde a la cantidad de gente que ingresa al banco y el tiempo medio de
atención en el trámite, se puede trabajar en mejorar el proceso para que las
transacciones sean más rápidas. Tiene que haber más puntos de atención para
reducir el caudal de gente”, comentó.