Desde ayer, en la sede de Defensa del Consumidor (Rivadavia 378), los comerciantes pueden comenzar a visar el libro de quejas que, de acuerdo a lo anunciado, entrará en vigencia el 1º de septiembre.
Llega el libro de quejas
Esta nueva herramienta para los consumidores podrá ser solicitada en cualquier comercio o empresa con atención al público ante situaciones tales como espera excesiva, maltrato, negativa a entregar factura, entre otras, y será de uso obligatorio. A su vez el comerciante se verá obligado a responder en un plazo de 5 días.
La Cámara de Comercio de Pilar (SCIPA) pidió que la entrada en vigencia de la medida se prorrogue hasta el 1º de enero próximo y a la vez sembró dudas sobre la utilidad de la medida.
En principio SCIPA estima que en todo el distrito existen unos 5.000 comercios y si todos tienen que homologar el libro de quejas desde ahora hasta su entrada en vigencia, no alcanzarían los tiempos administrativos.
A su vez considera que no quedan claras las circunstancias en las que el cliente puede solicitar la herramienta y temen que en esa “vaguedad” se pueda llegar a caer en arbitrariedades y castigos económicos para el sector.