La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires citó para el lunes próximo al gerente general de la empresa Movistar para que brinde datos sobre las denuncias de usuarios por los cambios en los planes de datos de Internet y del cobro del denominado servicio “Texto a voz”.
La medida la adoptó el secretario general a cargo de la Defensoría, Marcelo Honores, quien detalló que el ejecutivo de Movistar deberá brindar “toda la información relativa a los hechos denunciados por los usuarios de la Provincia que vienen haciendo múltiples presentaciones por supuestos abusos en la facturación, a lo que debemos sumar las deficiencias en la prestación del servicio”. La citación forma parte de la intervención que días atrás adoptó la Defensoría para que la empresa ofrezca en forma cierta, clara y detallada todos los datos relacionados con las características esenciales de los bienes y servicios que suministra.
Además, el organismo le había solicitado a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) que intervenga y que le aplique a Movistar las sanciones pertinentes en caso de constatar que la telefónica incumple con la normativa.
