Todos los comercios y empresas de Pilar con atención al público deberán tener libro de quejas, al reglamentarse la ordenanza que así lo indica, a más de un año de su creación.
Todos los comercios deberán tener libro de quejas
Estarán obligados a contestar en cinco días. La presentó Sergio Bivort, titular de Defensa del Consumidor. La ordenanza existía desde 2013, pero se modificó antes de ponerla en práctica.
La decisión fue anunciada esta mañana por Sergio Bivort, titular de Defensa del Consumidor, junto al intendente Humberto Zúccaro y el jefe de gabinete Federico Achával.
Así, cada entidad o comercio (la normativa incluye a colegios privados) deberá contar con un libro de quejas y reclamos, otorgándole al consumidor una constancia de que ha escrito en él. Además, tendrá la obligación de responder dentro de los siguientes 5 días.
La normativa comenzará a aplicarse dentro de 6 meses, siendo este un período de información e instrucción a los involucrados.