La energía eléctrica encabeza reclamos en la Defensoría

En consonancia con los reclamos que se multiplicaron en los últimos días en varios puntos del distrito debido a los cortes prolongados de luz, el servicio de energía eléctrica encabezó los reclamos recibidos por la Defensoría del Pueblo durante el segundo trimestre del año.

Tal como revela el informe publicado por el organismo, el 66% de los reclamos referentes a servicios públicos fue por el de electricidad que tiene a su cargo la empresa Edenor, en tanto que muy por debajo se ubicó el servicio de telefonía fija con el 16%, el de cloacas con el 12%, el de gas natural con apenas el 4% y el de televisión con el 2%.

Así, durante el segundo semestre de 2012 se asentaron unos 246 reclamos por el servicio de energía eléctrica. La categoría fue la que obtuvo el número más abultado de quejas, incluso superior a las que apuntaron a la administración municipal y a la salud.

Teniendo en cuenta que desde la Defensoría reportaron unas 876 consultas y reclamos, los referentes a la luz abarcan un 28% de los mismos.

Cabe recordar que en los últimos días las quejas debido a los cortes de luz prolongados en el distrito se repitieron con fuerza en localidades como Presidente Derqui, Del Viso, Villa Rosa, Villa Astolfiy varios barrios de Pilar.

Administración pública

En lo que respecta a la administración municipal, que abarca unas 127 consultas y reclamos, los casos vinculados con la defensa de los consumidores que se registraron en las oficinas de la Defensoría fueron 46, es decir un 36%. En tanto que muy por debajo se ubicaron las quejas relacionadas con las delegaciones municipales –un total de 11 reclamos-, seguidos por luminarias y Rentas Municipales con 10 consultas en cada caso.

Higiene Urbana registró 9 quejas y Obras Públicas otras 7, es decir, un 5% de los reclamos sobre el ámbito municipal.

En lo que respecta a la salud, se asentaron 62 reclamos. De ellos, un 40% está vinculado con las obras sociales sindicales. Un 28% apuntan al Programa Federal de Salud (Profe), en tanto que el 18% está vinculado con Pami, el 11% con IOMA y el 3% con los hospitales públicos.

La administración pública provincial acaparó unas 59 consultas, un 54% está relacionada con multas. En cuanto a la administración nacional, se registraron 45 consultas, un 53%  relacionadas con Anses.

Problemas privados

Los problemas provenientes del ámbito privado son, al parecer, el segundo gran dolor de cabeza para los vecinos pilarenses. Y curiosamente lo son en mayor medida aquellos que se ocasionan en el seno de la propia familia.

Según el informe, durante el segundo trimestre de este año se recogieron 165 consultas y reclamos este año. El 31% de los mismos es por conflictos de tipo familiar. En segundo lugar, con un 27% se ubican los temas relacionados con terrenos y viviendas, en tanto que en tercer lugar y con el 12% los temas laborales. Le siguen inconvenientes financieros con el 10%, vecinales y bancarios con el 7% cada uno, con agencias de viajes, remises o alquiler de autos con el 5% y por último vinculados con la recolección de residuos con el 1%.  

En total, durante abril, mayo y junio de este año se recibieron unas 876 consultas y reclamos. A su vez se brindó asesoramiento jurídico en 270 casos.

El informe también revela la “federalización” de la Defensoría del Pueblo teniendo en cuenta que 554 atenciones fueron en Pilar, 248 en Presidente Derqui (donde también funciona una sede de la Defensoría de lunes a viernes), 45 en Del Viso, 21 en Manuel Alberti y 8 en Villa Rosa.

En números 

876 consultas y reclamos.

270 asesoramientos jurídicos.

374 reclamos por servicios públicos.

66% de ellos corresponde a la luz.