Como sucede cada vez que cae una gran cantidad de agua en poco tiempo, diversos barrios de Pilar sufrieron las consecuencias durante la tormenta que se desató a las 20 de ayer, dejando calles anegadas y cortes de luz.
Cortes de luz: recuerdan que los usuarios pueden ser resarcidos
Es para interrupciones de más de tres horas. Varias zonas de Pilar se vieron afectadas por la lluvia. La concejal Noemí Barrio recordó el procedimiento.
En el distrito cayeron un total de 56 milímetros de agua, de los cuales 34 cayeron en menos de una hora. La ecuación entre lluvia intensa y poco tiempo, suele dar como resultado situaciones como la de hacer dos días.
En cuanto a los cortes, estos comenzaron ya desde horas más tempranas, con los primeros vientos fuertes, en zonas como por ejemplo los barrios Los Laureles y Toro, de Presidente Derqui, San Alejo y Carabassa.
En este sentido, la concejal opositora Noemí Barrio recordó en diálogo con El Diario que el usuario tiene derecho a pedir un resarcimiento a la empresa concesionaria del servicio, si es que el corte de energía eléctrica dura más de tres horas.
La mujer expresó que “en caso de corte de luz, se recomienda enviar un SMS al 28456: es necesario escribir la palabra LUZ, dejar un espacio y luego escribir el número de cuenta”. A su vez, comentó que el sistema “es necesario, porque últimamente cada vez es más difícil reclamar por la vía convencional, llamando por teléfono a Edenor siendo atendido por un operador. Directamente atiende un contestador”.
A su vez, con el número de reclamo de Edenor hay que enviar luego un SMS al Ente Regulador (ENRE), al (011) 313 44444 con lo siguiente: el nombre de la distribuidora responsable, dejando un espacio para luego ingresar el número de usuario, y luego de otro espacio incluir los tres últimos números del medidor -que aparecen en la boleta-.
El sistema desarrollado por el ENRE procesa el SMS, le asigna un número de reclamo (que luego envía al teléfono móvil del usuario), y notifica el corte a la distribuidora responsable.
Sin embargo, este servicio sólo admite reclamos por corte de suministro registrado en el momento presente (es decir, reclamos por la interrupción del servicio eléctrico que todavía no fue reestablecido).
Una vez obtenidos estos datos, y a través de la acción del Ente Regulador, Edenor deberá resarcir al usuario por una cantidad de dinero equivalente al tiempo que estuvo sin servicio, siempre y cuando este haya sido mayor a tres horas.