Kioscos obligaban a comprar productos para recargar la SUBE
Se denunció ante Defensa del Consumidor. Pidieron a los comerciantes que se abstengan de hacerlo. Uno de ellos se justificaba con un cartel. Está totalmente prohibido hacerlo.
Luego de haber recibido denuncias por parte de consumidores respecto de que eran obligados a adquirir otro producto al momento de la recarga de la tarjeta SUBE, la Dirección de Defensa del Consumidor realizó inspecciones en dos comercios del centro de Pilar, con el fin de evitar abusos que afecten a los pasajeros.
Los operativos se llevaron a cabo en dos kioscos ubicados en la terminal de ómnibus de Pilar y sobre la calle Hipólito Yrigoyen: es más, uno de los comerciantes reconoció la infracción e incluso exhibía un cartel informativo acerca de la modalidad de la tarjeta SUBE en dicho local, obligando al cliente a comprar algún producto si quería que se le recargara la tarjeta.
La titular del área, María José Cozzani, comunicó que “se han labrado las actas de constatación correspondientes y se ha solicitado al comerciante que se abstenga de incurrir en esta conducta”.
Cabe recordar que está prohibido el cobro de un adicional por la recarga de su tarjeta SUBE, así como exigir montos de cargas mínimas u obligar a los clientes a adquirir otro producto o servicio al momento de la recarga.
Por esto, desde Defensa del Consumidor aconsejaron a los usuarios del SUBE “conservar el ticket de carga para eventuales reclamos, corroborar el saldo antes de retirarse del punto de recarga y no acceder a cobros adicionales, de esta manera evitaremos futuros abusos”.
Y agregaron: “Le recordamos que el servicio de carga SUBE es gratuito, la carga se realiza con dinero en efectivo y el valor de la tarjeta. Si aún no la solicitó, es de $ 15”.
Justificación
En uno de los kioscos inspeccionados por Defensa del Consumidor, un cartel indicaba la modalidad de recarga, obligando al pasajero a comprar algún producto. El siguiente es el mensaje textual:
“Estimado cliente de SUBE:
Dados los pocos márgenes que nos da la empresa SUBE de ganancia y el caudal de dinero que tenemos que depositar por adelantado en el banco para brindar el servicio, a partir del 12 de octubre nos vemos obligados a informarle a los usuarios que no se realizarán cargas si es que el cliente no realice alguna compra mínima, de lo que a usted le parezca del kiosco.
Entendemos su situación pero les pedimos colaboración para seguir manteniendo el servicio que brindamos:
-Abrimos todos los días del año
-Amplio horario de atención.
-Gran variedad de productos de todo tipo.
-El local No cobra ningún monto adicional por la recarga que usted realice.
-No ponemos ningún tope mínimo para poder recargar su tarjeta.
-Únicos en la zona en Recargar Sube Sábados, Domingos y Feriados.
Desde ya muchas Gracias”.
Reclamos
Las denuncias deben hacerse llamando al 0-810-777-7823, de lunes a viernes de 8 a 20 (atención telefónica del SUBE); y al 0230-4669200 int. 9320/9349, de lunes a viernes de 8 a 15 (Defensa del Consumidor).