Instan a usuarios damnificados a reclamar resarcimiento a Edenor

La Defensoría del Pueblo de Pilar envió un comunicado solicitando que el Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE) y la Secretaría de Comercio Interior tomen las medidas correspondientes ante los continuos y prolongados cortes de servicio por parte de la empresa Edenor.

Pero desde el mismo ente que defiende los intereses de los vecinos, aseguraron que el escrito, que también tuvo copia para la Defensoría del Pueblo de la Nación, no tendrá validez si los usuarios damnificados no realizan sus reclamos en forma individual.

“Los usuarios deben presentarse en la empresa distribuidora de energía y allí presentar el listado de las pérdidas que sufrieron a raíz de los cortes y la cantidad de horas en las que no contaron con el servicio. Con esa información podrán reclamar el resarcimiento por las pérdidas materiales y el descuento correspondiente”, explicó el Ombudsman pilarense, Orlando Bargaglio.

Al mismo tiempo, el titular de la Defensoría del Pueblo local, señaló: “si no se presenta nadie reclamando lo que perdió o el descuento de las horas sin servicio, nuestro reclamo no tiene sentido”.

Una vez hecho el reclamo, si la empresa se niega a responder por las pérdidas ocasionadas por la falta de servicio o no quiere descontar las horas durante las cuales no brindó energía a los usuarios, el reclamo deberá realizarse en el ENRE o bien acercase a la oficina de la Defensoría, donde recibirá el asesoramiento correspondiente.

A la cabeza

Vale recordar que al 20 de diciembre último, la Defensoría del Pueblo de Pilar, había recibido 597 reclamos por los cortes continuos y prolongados o intermitentes, que produjeron pérdidas materiales y malestar entre los usuarios.

Ese informe sobre las empresas con mayor cantidad de reclamos en su contra, fue elaborado por el ente municipal, antes del 24 de diciembre, uno de los días más calurosos del año pasado que tuvo el termómetro en 38º grados y la sensación térmica en 45º.

Durante esa jornada de Nochebuena se produjo un gran apagón, que en algunas zonas se extendió durante más de dos días.

Según fuentes de la empresa Edenor, el apagón del 24 ocurrió a raíz de la falla en seis transformadores, dejando sin energía a La Lonja, Villa Rosa y cinco emprendimientos privados, ubicados sobre la calle Caamaño.

Según un relevamiento realizado por la propia Defensoría durante el 25 y 26 de diciembre, además de la falta de energía eléctrica que afectó a miles de personas, otro tanto no tuvo la tensión necesaria, ni siquiera para encender una lámpara, durante varias horas.

En el mismo relevamiento, los vecinos denunciaron pérdida de alimentos en viviendas particulares y comercios y se quemaron equipos de refrigeración, heladeras y otros electrodomésticos.

Enojo oficial

Incluso el enojo por la falta de energía llegó hasta el Municipio desde donde el intendente Humberto Zúccaro, intervino poniendo a sus funcionarios al frente de los reclamos a la empresa y dialogando con los responsables de la compañía en la zona.

Por su parte, los concejales llevarán el pedido de resarcimiento al recinto para que intervenga el Ejecutivo ante el ENRE y los ministerios nacionales.

El documento que aún analizan si tendrá formato de comunicación o resolución, será debatido el próximo lunes cuando el Honorable Concejo Deliberante (HCD) se reúna para, entre otras cosas, homologar el incremento del boleto de los colectivos comunales y aprobar la compra de insumos hospitalarios.

A la Justicia 

Tras el apagón del 24 de diciembre último, un vecino del barrio San Alejo, Andrés Quaranta, se acercó a la Fiscalía local para radicar una denuncia penal contra la empresa Edenor.

El hombre, dijo realizó la denuncia luego de asegurar que fue maltratado en las oficinas comerciales de la distribuidora de energía, ubicadas sobre la calle Chacabuco.

Al mismo tiempo, el usuario remarcó que entre noviembre y diciembre, no contó con el servicio por un lapso de 80 horas en total, causadas por cortes intermitentes y prolongados.

597

fueron las denuncias recibidas en 2012 por la Defensoría del Pueblo de Pilar contra Edenor, contabilizando hasta el 20 de diciembre último.