Concejal le reclama a Telefónica que vuelva a cobrar facturas en Pilar
La compañía suspendió el mes pasado ese servicio sin previo aviso. Ante la falta de respuestas satisfactorias por parte de la empresa, el edil hizo una denuncia ante Defensa del Consumidor.
Roldán impulsa el pedido a Telefónica.
Luego de que el pasado 7 del mes pasado los clientes de Telefónica se encontraran imprevistamente en la oficina comercial que la compañía posee en Pilar con un cartel en la entrada que anunciaba que allí no se realizaría más el cobro de facturas, el concejal oficialista Walter Roldán le reclamó a representantes de la compañía que retomen el servicio.
En las últimas horas, el edil se reunió con responsables locales de la multinacional para solicitarles que dieran marcha atrás con la decisión de dejar de cobrar facturas en la sede de Víctor Vergani e Independencia. Pero ante la falta de respuestas satisfactorias, Roldán realizó una presentación en la Defensoría del Consumidor. “Desde nuestro lugar de representantes vamos a velar por los derechos de los vecinos”, se comprometió el concejal.
En ese sentido, el edil mantuvo en primera instancia una reunión con el gerente de la sucursal de Pilar de Telefónica, quien le explicó los motivos del cierre. “Me reuní con el gerente Horacio Cuitinio a quien le expliqué la enorme incomodidad que genera para los clientes no poder pagar más la factura de teléfono en Pilar, pero lamentablemente me comunicó que no estaba a su cargo solucionar este problema porque fue una resolución que tomaron desde la central de Telefónica”, explicó Roldán, en declaraciones al programa Materia Prima de FM Plaza (92.1).
Sobre las razones esbozadas por la empresa, el concejal consideró: “Me sorprende que consideren que el servicio no es rentable. Están en Pilar desde hace por lo menos 20 años y ahora de una manera totalmente arbitraria deciden retirar el servicio de cobro de facturas”.
En el texto elevado por Roldán a la titular de la Dirección de Defensa del Consumidor local, María José Cozzani, hace referencia a los peligros a los que se exponen los clientes al tener que trasladarse hacia otros puntos a pagar la factura telefónica.
“Son sumamente preocupantes los trastornos e inconvenientes que dicha medida genera en los usuarios, no sólo en la incomodidad de los traslados sino en la posibilidad de que sean arrebatados o robados en el camino hacia la oficina de pago. No nos olvidemos la terrible ola de inseguridad que estamos teniendo en nuestro país, con asaltos a mano armada en locales y comercios y salideras bancarias”, detalló Roldán en la misiva.
Además, añadió: “Me extraña que una empresa como Telefónica, una multinacional con muchos años en la Argentina, no tenga en cuenta esta situación que le influye negativamente en su valor como empresa. Es una decisión poco feliz”.